AXA Recrute (30) Conseillers en Assurance
AXA Assurance cherche à recruter 30 conseillers en assurance pour des postes de régleur sinistre. L’objectif principal du poste est d’assurer une gestion optimale des sinistres, depuis la déclaration jusqu’à la clôture, tout en garantissant la satisfaction durable du client et la maîtrise des coûts.
Missions:
- Prendre en charge les flux entrants, qu’ils soient téléphoniques ou différés, provenant des clients.
- Analyser les déclarations de sinistres, déterminer les garanties à mettre en œuvre selon les contrats et, si nécessaire, missionner des experts.
- Étudier les demandes, traiter les dossiers et réaliser les actes qui en découlent.
- Contrôler la conformité des dossiers et en informer les services concernés.
- Détecter les fraudes potentielles et transmettre les dossiers aux correspondants dédiés.
- Négocier et proposer des solutions d’indemnisation tout en cherchant à maîtriser les coûts techniques.
- Répondre aux sollicitations des clients, agents généraux et prestataires via courrier, téléphone ou fax.
- Alerter la hiérarchie sur les dossiers complexes.
- Procéder au règlement des sinistres dans la limite des pouvoirs accordés, clôturer ou transférer les dossiers.
- Analyser la situation contractuelle des clients selon leur couverture.
- Proposer, selon les opportunités, des services répondant aux besoins des clients.
Profil recherché:
- Formation: Bac+2 à Bac+4.
- Maîtrise parfaite de la langue française à l’écrit et à l’oral.
- Bonne maîtrise des techniques de gestion de la relation client et des outils bureautiques.
- Esprit d’analyse et sens du détail.
- Solides capacités d’argumentation.
- Sens des responsabilités et esprit d’équipe.
- Capacité à s’adapter aux évolutions et aux changements.