Chargées ADV bilingues recherchées à Casablanca

Maroc Climate and Security recrute plusieurs Chargées ADV bilingues (H/F) à Casablanca, en contrat non précisé. Les postes s’adressent à des profils expérimentés en administration des ventes, évoluant dans un environnement international et orienté service client.

Maroc Climate and Security est une entreprise spécialisée dans les solutions de climatisation, le génie énergétique et l’accompagnement technique auprès de clients professionnels et particuliers. L’entreprise intervient sur des projets variés, allant du conseil technique à la mise en œuvre de solutions complètes en climatisation et efficacité énergétique. Son organisation repose sur la rigueur opérationnelle, la qualité de service et l’optimisation continue des processus internes afin de répondre aux exigences techniques et opérationnelles de ses clients.

Dans le cadre de son développement, Maroc Climate and Security renforce son équipe et recrute plusieurs Chargées ADV bilingues.

Les missions confiées couvrent l’ensemble du cycle de gestion des commandes et de la relation client à l’international.

• Réceptionner et traiter les demandes d’informations des clients, notamment en matière de prix et de délais.
• Enregistrer et assurer le suivi des commandes clients.
• Gérer le carnet de commandes et coordonner les expéditions.
• Préparer la documentation export et appliquer les procédures douanières, incluant factures, EUR1, ATR et certificats d’origine.
• Traiter les réclamations clients liées à la réception des marchandises ou à la facturation.
• Assurer la gestion des retours clients et le suivi administratif associé.

Les profils recherchés répondent aux critères suivants:

• Bac+2 minimum, idéalement en commerce international ou formation équivalente.
• Expérience d’au moins 2 ans en ADV ou en service client dans un environnement international.
• Maîtrise exigée du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• La maîtrise d’une troisième langue constitue un atout.
• Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités.
• Réactivité, précision et excellent sens du service client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques, la connaissance de SAP ou d’un autre ERP est appréciée.

Les postes sont basés à Casablanca et offrent l’opportunité d’intégrer une structure technique en croissance, intervenant sur des projets à forte exigence opérationnelle.

Les candidates intéressées sont invitées à envoyer leur CV à l’adresse suivante: RH@marocclimateandsecurity.com en précisant l’intitulé du poste dans l’objet du message.