TELUS Digital recrute à Casablanca des profils bilingues

Customer Service Representative bilingue – Casablanca.

TELUS Digital recrute des Customer Service Representatives bilingues français-anglais pour renforcer ses équipes dédiées à la réception d’appels destinés au marché canadien. Les postes sont basés à Casablanca et s’adressent à des profils capables d’assurer un service client fiable dans un environnement bilingue.

TELUS Digital est une entité du groupe TELUS International, acteur mondial de la gestion de l’expérience client et des services numériques. L’entreprise accompagne de grandes marques internationales dans leur transformation digitale grâce à une expertise technologique avancée, une culture de l’innovation et un haut niveau d’exigence opérationnelle. Elle met l’accent sur un environnement de travail inclusif et collaboratif favorisant l’évolution professionnelle.

Les missions du poste sont centrées sur la gestion des interactions clients.

• Répondre aux appels entrants du marché canadien.
• Traiter les demandes et fournir une assistance conforme aux standards de qualité.
• Garantir une communication fluide en français et en anglais.
• Assurer la satisfaction client tout en respectant les procédures internes.

Le profil recherché correspond à une personne bilingue avec une aisance dans les échanges téléphoniques.

• Maîtrise courante du français et de l’anglais.
• Expérience souhaitable en centre d’appels.
• Capacité à travailler sur des horaires de nuit selon les besoins du service.
• Flexibilité et adaptabilité dans un environnement opérationnel structuré.

Les conditions offertes incluent un cadre de travail équipé et des avantages dédiés à la qualité de vie au travail.

• Salle de sport.
• Salle de jeu.
• Restaurant.
• Salle de repos.
• Salle de prière.
• Transport assuré, y compris en night shift.
• Mutuelle privée dès le premier jour.
• Salaire net accompagné de primes attractives.
• Shift rotatif, 44 heures par semaine.

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