Recrutement Tersea: profils sinistre auto recherchés
Tersea recrute des gestionnaires en sinistre automobile expérimentés à Casablanca, en contrat à durée indéterminée. Les postes s’adressent à des professionnels de la relation client disposant d’une première expérience dans le secteur des assurances et maîtrisant parfaitement la langue française.
Depuis plusieurs années, Tersea accompagne de grandes entreprises nationales et internationales grâce à une expertise confirmée dans la gestion de la relation client, le support multicanal et l’externalisation de services à forte valeur ajoutée. L’entreprise s’appuie sur une organisation moderne, un dispositif de formation continue et un cadre structuré favorisant la montée en compétence de ses collaborateurs, notamment dans les activités liées à l’assurance et au traitement de dossiers techniques.
Pour le compte d’un grand client spécialisé dans l’assurance automobile, Tersea ouvre des postes de gestionnaires en sinistre automobile afin de renforcer ses équipes.
Les principales missions confiées sont les suivantes:
- Contacter les nouveaux adhérents suite à leur souscription.
- Présenter les services et avantages liés à leur adhésion.
- Identifier les opportunités de montée en gamme ou de services complémentaires.
- Assurer un suivi rigoureux et contribuer à une satisfaction client optimale.
- Mettre à jour les dossiers clients et toutes les informations nécessaires dans le système CRM.
Le profil recherché répond aux critères suivants:
- Être titulaire d’un Bac ou plus.
- Justifier d’une première expérience réussie dans la relation client, idéalement dans les assurances.
- Maîtriser parfaitement la langue française, à l’oral comme à l’écrit.
- Avoir de bonnes connaissances en techniques de vente, persuasion et négociation.
- Faire preuve de rigueur, de sérieux et d’une grande implication.
Les avantages proposés sont les suivants:
- Une rémunération attractive incluant 5000 Dhs net + primes.
- Un contrat CDI dès le premier jour.
- Des challenges internes et animations régulières.
- Un plan de formation adapté aux besoins du poste.
- Un package social complet comprenant la CNSS et une complémentaire AMO via Sanlam à hauteur de 80 %.
Le processus de recrutement se déroule en plusieurs étapes: présélection téléphonique, entretien avec l’équipe recrutement, puis échange final avec le management. L’ensemble du dispositif est construit pour garantir l’absence de toute discrimination et valoriser exclusivement les compétences et la motivation des candidats.
Les horaires de travail s’étendent du lundi au samedi, de 09h00 à 19h00.
