Recrutement de conseillers clients bilingues chez Foundever Rabat

Foundever recrute plusieurs profils de Customer Advisors bilingues français/anglais à Rabat, au sein de l’Arribat Center, en contrat salarié. Les postes s’adressent à des profils orientés relation client souhaitant évoluer sur un compte international du secteur de la santé, dans un environnement structuré et exigeant.

Foundever est un acteur international de référence dans le domaine de l’expérience client. Présent dans de nombreux pays, le groupe accompagne des marques mondiales issues de secteurs variés, dont la santé, en mettant l’accent sur la qualité de service, la conformité, l’éthique et le développement des compétences. Le site de Rabat s’inscrit dans cette dynamique internationale et propose des opportunités professionnelles à forte valeur ajoutée.

Dans le cadre du renforcement d’un compte international healthcare, Foundever recrute des Customer Advisors bilingues français/anglais, chargés d’assurer une assistance client de haute qualité.

Les missions confiées consistent notamment à:

• Assurer un support client de qualité via téléphone et/ou canaux digitaux.
• Traiter les demandes relatives aux produits et services du secteur de la santé.
• Fournir des informations claires, fiables et conformes aux procédures en vigueur.
• Instaurer une relation de confiance grâce à une approche empathique et orientée solutions.
• Garantir la satisfaction client tout en respectant les standards de qualité et de performance.
• Documenter avec précision les interactions dans les systèmes internes.

Les postes s’adressent à des candidats répondant aux critères suivants:

• Maîtrise avancée à courante du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Excellentes capacités de communication et d’écoute active.
• Sens du service client et souci du détail.
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique, orienté qualité.
• Disponibilité pour travailler sur des horaires flexibles si nécessaire.
• Une première expérience en centre d’appel ou en service client constitue un atout.
• Intérêt pour le domaine de la santé, du bien-être ou des sciences de la vie apprécié.
• Sens des responsabilités, éthique professionnelle et respect de la confidentialité.
• Esprit d’équipe, adaptabilité et professionnalisme.

Les postes offrent les conditions suivantes:

• Formation complète et rémunérée.
• Environnement de travail international et professionnel.
• Opportunités claires d’évolution de carrière et de mobilité interne.
• Rémunération attractive composée d’un salaire net et de primes liées à la performance.
• Culture d’entreprise inclusive, respectueuse et axée sur la diversité.
• Amplitude horaire comprise entre 13h00 et 02h00, en rotation.

Le poste est basé à Rabat – Arribat Center.

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