Savoy Le Grand Hôtel recherche plusieurs profils expérimentés

Savoy Le Grand Hôtel Marrakech recrute un Responsable SPA, un Réceptionniste SPA, un Contrôleur Point de Vente et un Contrôleur de Recette à Marrakech.

Référence de l’hôtellerie haut de gamme au Maroc, Savoy Le Grand Hôtel Marrakech se distingue par son architecture, la qualité de ses prestations et l’attention accordée à l’expérience client.

L’établissement compte 444 unités, dont 70 suites, et associe les codes de l’hospitalité marocaine à des services adaptés aux attentes d’une clientèle nationale et internationale.

Cette campagne de recrutement concerne les activités du SPA ainsi que les fonctions de contrôle financier et opérationnel de l’hôtel.

Responsable SPA

Le Responsable SPA assure l’organisation des activités de l’espace bien-être, le suivi des équipes et la qualité des prestations proposées aux clients.

• Superviser le fonctionnement quotidien du SPA et organiser les activités de l’équipe.
• Veiller à la qualité de l’accueil, des soins et des services proposés aux clients.
• Planifier les rendez-vous, les ressources et les horaires en fonction de l’activité.
• Suivre les objectifs commerciaux et contribuer au développement du chiffre d’affaires du SPA.
• Contrôler l’application des protocoles de soins, des règles d’hygiène et des standards de service.
• Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées aux attentes des clients.
• Participer au suivi des produits, des consommables et des stocks nécessaires au fonctionnement du SPA.

Réceptionniste SPA

Le Réceptionniste SPA accueille les clients, les renseigne sur les prestations disponibles et assure le suivi administratif des réservations.

• Accueillir les clients et présenter les soins, les programmes et les services du SPA.
• Gérer les appels, les demandes d’information et les prises de rendez-vous.
• Organiser le planning des soins en coordination avec les praticiens et les responsables.
• Assurer l’enregistrement des réservations, des modifications et des annulations.
• Orienter les clients et veiller au bon déroulement de leur parcours au sein du SPA.
• Participer à la vente des prestations et des produits proposés par l’établissement.
• Assurer les opérations d’encaissement et le suivi des dossiers clients.

Contrôleur Point de Vente

Le Contrôleur Point de Vente assure le suivi des opérations réalisées au niveau des différents points de vente de l’hôtel.

• Contrôler les ventes, les encaissements et les documents transmis par les différents services.
• Vérifier la conformité des tickets, des factures, des remises et des annulations.
• Effectuer les rapprochements entre les données des systèmes de vente et les montants enregistrés.
• Identifier les écarts et transmettre les anomalies aux responsables concernés.
• Participer au contrôle des procédures de caisse et des opérations de clôture.
• Préparer les états et les rapports nécessaires au suivi de l’activité.
• Collaborer avec les équipes de restauration, de réception et de finance.

Contrôleur de Recette

Le Contrôleur de Recette veille à la fiabilité des recettes enregistrées et à la conformité des opérations financières de l’établissement.

• Contrôler les recettes quotidiennes générées par les différents départements de l’hôtel.
• Vérifier les encaissements en espèces, par carte ou par d’autres moyens de paiement.
• Effectuer les rapprochements entre les recettes déclarées, les systèmes internes et les pièces justificatives.
• Contrôler les clôtures journalières et signaler les écarts constatés.
• Participer à la préparation des rapports financiers et des tableaux de suivi.
• Veiller au respect des procédures de contrôle interne.
• Classer et archiver les documents nécessaires aux vérifications comptables.

Les candidats intéressés doivent envoyer leur CV à l’adresse recrutement@savoylegrandhotelmarrakech.com

L’objet du courrier électronique doit préciser clairement l’intitulé du poste concerné.