PROMAN Maroc recrute en urgence des réceptionnistes à Rabat
PROMAN Maroc recrute en urgence des Réceptionnistes en Hôtellerie à Rabat.
Pour le compte de l’un de ses clients, un établissement hôtelier situé à Rabat, PROMAN Maroc recherche des Réceptionnistes en Hôtellerie disponibles immédiatement.
Spécialisée dans le recrutement et l’accompagnement des entreprises sur différents besoins en ressources humaines, PROMAN Maroc met à la disposition de ses clients des profils adaptés à leurs exigences opérationnelles.
L’entreprise intervient notamment sur des besoins liés à l’exploitation, à l’accueil, à la maintenance et à la continuité de service. Ce recrutement vise à renforcer l’équipe de réception d’un établissement hôtelier et à garantir une prise en charge professionnelle des clients tout au long de leur séjour.
Réceptionnistes en Hôtellerie à Rabat.
Les personnes recrutées assureront l’accueil des clients, la gestion des arrivées et des départs ainsi que le traitement des demandes et des réservations.
Le poste nécessite une excellente présentation, un bon niveau de communication et une disponibilité immédiate.
Missions:
- Accueillir les clients dès leur arrivée au sein de l’établissement.
- Les informer et les orienter en fonction de leurs demandes.
- Gérer les arrivées et les départs des clients.
- Réaliser les opérations de check-in et de check-out conformément aux procédures de l’établissement.
- Vérifier les informations relatives aux réservations avant l’arrivée des clients.
- Traiter les demandes reçues par téléphone, par courrier électronique ou directement à la réception.
- Enregistrer, modifier et confirmer les réservations.
- Répondre aux questions des clients concernant les services de l’hôtel.
- Assurer le suivi des demandes afin de contribuer à la satisfaction de la clientèle.
- Transmettre les informations nécessaires aux différents services de l’établissement.
- Assurer le suivi administratif lié à l’activité de la réception.
- Mettre à jour les dossiers clients et les données de séjour.
- Veiller à la bonne circulation des informations entre les équipes.
- Respecter les procédures internes, les règles de confidentialité et les standards de qualité de l’établissement.
Profil recherché:
- Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 minimum en hôtellerie, tourisme ou dans une spécialité équivalente.
- Une première expérience en réception hôtelière est souhaitée.
- Présenter une excellente qualité d’accueil et une attitude professionnelle.
- Disposer d’un bon niveau en français et en anglais.
- La maîtrise d’une troisième langue constitue un atout.
- Maîtriser les outils informatiques courants.
- Être à l’aise avec les logiciels de gestion hôtelière.
- Faire preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité.
- Posséder un excellent sens relationnel.
- Être capable de gérer plusieurs demandes simultanément.
- Savoir travailler en équipe et communiquer efficacement avec les autres services.
- Être disponible immédiatement.
