Unifitel recherche des Conseillers expérimentés à Casablanca
Unifitel recrute des Conseillers expérimentés en conseil et relation client avec rebond à Casablanca. Les postes sont proposés en CDI et s’adressent à des profils Bac+2 disposant d’une première expérience commerciale réussie et d’une excellente maîtrise du français.
Spécialisée dans les métiers de la relation client à distance, Unifitel intervient dans la chaîne de valeur du crédit, de l’assurance et de la banque à distance.
L’entreprise accompagne des partenaires financiers de référence et développe ses activités autour de la qualité de service, de la performance commerciale et de la montée en compétences de ses équipes.
À Casablanca, Unifitel recherche des Conseillers expérimentés capables de gérer les demandes des clients, d’identifier leurs besoins et de valoriser chaque interaction par une proposition commerciale adaptée.
Les collaborateurs recrutés rejoindront l’un des métiers de la chaîne de valeur du crédit, de l’assurance ou de la banque à distance. Chaque contact client devra être traité avec une approche à la fois orientée service, conseil et performance commerciale.
Avant la prise de fonction, une formation complète et rémunérée à 100 % est prévue afin de préparer les nouveaux collaborateurs aux responsabilités qui leur seront confiées.
- Répondre aux demandes des clients à travers les différents canaux de communication utilisés par l’entreprise.
- Identifier et analyser les besoins de chaque client afin de proposer les offres commerciales les plus adaptées.
- Accompagner les clients dans la réalisation de leurs projets en proposant différents produits de la marque Sofinco et de ses partenaires.
- Valoriser chaque interaction par une proposition commerciale pertinente lorsque la situation le permet.
- Atteindre les objectifs commerciaux fixés dans le respect des exigences de qualité et de conformité.
- Garantir une prise en charge professionnelle des demandes et assurer un suivi adapté aux besoins exprimés.
- Contribuer à la qualité globale de l’expérience client et à la performance commerciale de l’activité.
Les candidats recherchés doivent disposer d’un niveau de formation et d’une expérience leur permettant d’être rapidement opérationnels sur des missions de conseil et de relation client à distance.
- Être titulaire d’un Bac+2.
- Avoir déjà obtenu des résultats dans une précédente expérience ou mission commerciale.
- Maîtriser parfaitement la langue française, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
- Posséder une bonne connaissance des outils informatiques.
- Être capable de comprendre rapidement les besoins d’un interlocuteur et de formuler une proposition adaptée.
- Faire preuve d’énergie, de persévérance et d’un réel sens des objectifs.
- Apprécier le travail en équipe et être capable de collaborer efficacement avec différents interlocuteurs.
- Faire preuve de curiosité et être capable de rechercher rapidement les informations nécessaires.
- Être orienté vers l’efficacité, la qualité de service et la satisfaction client.
Le poste est proposé en CDI dès l’intégration.
La rémunération comprend un salaire fixe accompagné de primes de performance attractives, avec des primes liées au rebond commercial déplafonnées.
Unifitel prévoit également un salaire évolutif, un dispositif de formation continue et des possibilités d’évolution professionnelle.
Les collaborateurs peuvent notamment bénéficier de formations certifiantes dans le domaine bancaire, ainsi que d’un programme de développement personnel animé par des coachs certifiés.
L’entreprise propose également des avantages sociaux et un environnement de travail stable. L’amplitude horaire est communiquée directement aux candidats au cours du processus de recrutement.
