Tersea ouvre plusieurs postes de téléconseillers en réception d’appels

Tersea recrute des téléconseillers en réception d’appels pour renforcer ses équipes et accompagner la croissance continue de ses activités dédiées à la relation client.

Tersea est un centre de relation client structuré, reconnu pour la stabilité de son organisation et pour ses dispositifs de formation interne. L’entreprise met en place des parcours d’intégration adaptés et des actions d’accompagnement destinées à faire évoluer les compétences de ses collaborateurs. Le poste proposé concerne la gestion des demandes entrantes, avec une attention particulière portée à la qualité du service rendu.

Téléconseillers en réception d’appels (H/F)

Ce poste consiste à assurer la prise en charge des appels entrants des clients et à garantir un traitement précis et conforme aux attentes.

• Gérer les demandes entrantes et apporter une réponse claire et adaptée.
• Assister les clients dans leurs démarches selon les procédures en vigueur.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs qualitatifs fixés.
• Mettre à jour les dossiers clients et les informations dans le CRM.
• Formation Bac ou plus.
• Première expérience réussie dans la relation client.
• Très bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Rigueur, sens du service et implication dans le travail.

Ce poste offre des conditions favorables à l’intégration et à l’évolution professionnelle, grâce à un environnement orienté vers le développement des compétences.

• Rémunération attractive.
• Contrat CDI dès le premier jour.
• Parcours d’intégration personnalisé.
• Complémentaire à l’AMO.
• Prime de performance déplafonnée.
• Prime de parrainage.
• Ambiance de travail stimulante avec animations et challenges.
• Formation rémunérée à 100% dès le premier jour.
• Formation continue.
• Emplacement du site bien desservi par les transports.
• Opportunités d’évolution grâce à la T Academy.

Le processus de recrutement s’effectue sans aucune discrimination et se déroule en trois étapes successives, incluant une présélection téléphonique suivie d’entretiens avec les équipes concernées.

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