Groupe Transatour recherche des Conseillers Voyages à Casablanca

Groupe Transatour recrute des Conseillers Voyages Incoming à Casablanca pour renforcer son activité dédiée à la clientèle internationale.

Acteur reconnu du tourisme incoming au Maroc, Groupe Transatour est spécialisé dans l’organisation de voyages personnalisés pour une clientèle étrangère.

L’entreprise intervient sur l’ensemble de la chaîne de valeur du voyage, depuis la conception des itinéraires jusqu’à la coordination opérationnelle des prestations sur le terrain.

Grâce à sa connaissance approfondie des destinations marocaines et à un réseau structuré de partenaires locaux, le groupe développe des solutions adaptées aussi bien aux voyageurs individuels qu’aux groupes et aux partenaires professionnels.

Dans le cadre de son développement à Casablanca, Groupe Transatour recherche des Conseillers Voyages Incoming capables d’accompagner les clients internationaux dans la préparation et le suivi de leurs séjours au Maroc.

Le poste s’adresse à des profils orientés service, conseil et organisation, avec une bonne compréhension des attentes d’une clientèle exigeante et internationale.

Les missions confiées dans ce poste sont les suivantes:

• Accueillir et conseiller les clients par téléphone et par e-mail en fonction de leurs besoins, de leurs préférences et de leur budget.
• Proposer des itinéraires personnalisés et recommander les destinations, activités et hébergements les plus adaptés.
• Assurer la réservation des différentes prestations, notamment les hébergements, les transferts et les excursions.
• Accompagner les clients avant, pendant et après leur séjour afin de garantir une expérience fluide et une satisfaction optimale.
• Gérer les imprévus et apporter des solutions adaptées en cas de besoin.
• Coordonner les demandes avec les partenaires et les différents intervenants liés à l’organisation du voyage.
• Veiller à la qualité de service et au bon déroulement des prestations confirmées.

Le profil recherché pour ce poste doit répondre aux critères suivants:

• Justifier d’une expérience en tourisme, en relation client ou en vente, idéalement dans le secteur du voyage.
• Disposer d’excellentes compétences en communication et savoir instaurer une relation de confiance avec les clients.
• Avoir un intérêt marqué pour le voyage et une bonne connaissance des destinations touristiques.
• Faire preuve d’autonomie, de rigueur et d’un bon esprit d’équipe.
• Maîtriser les outils informatiques et les systèmes de réservation.
• Être capable de travailler dans un environnement dynamique avec plusieurs demandes à gérer simultanément.
• Avoir le sens du service et de la satisfaction client.

Groupe Transatour propose un environnement de travail dynamique au sein d’une équipe motivée, avec une formation sur les services et les outils utilisés par l’entreprise.

Le poste offre également des perspectives d’évolution professionnelle, une rémunération attractive avec primes sur performances ainsi que des avantages sociaux, dont des réductions sur les voyages.

Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV à l’adresse suivante: recrutement@groupetransatour.com

L’objet du mail doit mentionner: Candidature Conseiller Voyages Incoming.