Concentrix recrute des profils hispanophone à Marrakech
Concentrix recrute en CDI des Conseillers Client hispanophones à Marrakech pour assurer un service client en espagnol. Les postes sont proposés en présentiel et sont ouverts aux candidats disposant de 0 à 2 ans d’expérience.
Présente dans plus de 70 pays, Concentrix est une entreprise internationale spécialisée dans la gestion de l’expérience client et l’optimisation des processus métiers.
Le groupe accompagne des entreprises issues de différents secteurs à travers des solutions de relation client, des outils digitaux et des environnements de travail structurés. Ses activités sont orientées vers la qualité de service, la performance opérationnelle et la satisfaction des clients.
Conseiller Client (F/H) – Service client – Espagnol – Marrakech
- Type de contrat: CDI
- Lieu de travail: Sur site
- Expérience: 0 – 2 ans
- Niveau d’étude: Non défini
Votre rôle:
- Répondant aux besoins des clients: Assurer un service de qualité en répondant aux questions via téléphone, email ou chat.
- Résolvant les problèmes: Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients.
- Fidélisant les clients: Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients.
- Contribuant à l’amélioration continue: Partager les retours des clients pour optimiser nos services et processus.
Vos qualifications:
- Maîtrisent parfaitement l’espagnol, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
- Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
- Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d’une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
- Relèvent les défis avec enthousiasme et sont passionnés par la satisfaction client.
Traits de personnalité souhaités:
- Respect des règles.
- Volonté de persuasion.
- Distance émotionnelle.
- Ténacité.
- Besoin d’action.
- Travail en équipe.
- Implication au travail.
- Organisation.
Processus de recrutement
- Pré-selection sur CV.
- Jobzyn AI Interview.
- Rencontre avec les équipes Concentrix.
Lien pour postuler: www.jobzyn.com
