Super Auto Group recherche des Conseillers SAV expérimentés
Super Auto Group recrute des Conseillers de Service Après-Vente (SAV) à Témara et Rabat. Les postes s’adressent aux profils disposant d’au moins deux ans d’expérience sur une fonction similaire, avec une expérience obligatoire dans le secteur automobile.
Présent sur plusieurs sites à travers le Royaume, Super Auto Group est un acteur des services automobiles au Maroc.
Le groupe intervient notamment dans la distribution automobile, la gestion opérationnelle, le service après-vente et l’accompagnement commercial. Son organisation repose sur des processus structurés et des standards de qualité appliqués à la prise en charge des véhicules et à la relation client.
Conseillers de Service Après-Vente (SAV) – Témara et Rabat.
Rattachés au Responsable Service Après-Vente, les Conseillers SAV assurent l’interface entre les clients et les équipes de l’atelier. Ils interviennent depuis la réception du véhicule jusqu’à sa restitution et assurent également le suivi commercial et administratif des interventions.
- Gérer les rendez-vous avec les clients.
- Réceptionner les véhicules et recueillir les informations nécessaires à leur prise en charge.
- Analyser les dysfonctionnements ou dégâts constatés avec les clients.
- Identifier précisément les besoins des clients et s’assurer de la bonne formulation de leurs demandes.
- Organiser et planifier les interventions en collaboration avec le Chef d’Équipe atelier.
- Assurer la préparation et le suivi des devis.
- Suivre les opérations de facturation et d’encaissement.
- Informer les clients de l’avancement des travaux réalisés sur leurs véhicules.
- Communiquer aux clients les éventuelles interventions supplémentaires identifiées.
- Traiter les réclamations et assurer leur suivi.
- Proposer des produits et services complémentaires adaptés aux besoins des clients.
- Veiller à la qualité de la prise en charge et à la satisfaction de la clientèle.
Les profils recherchés doivent répondre aux critères suivants:
- Être titulaires d’un Bac+2 ou plus en technico-commercial, ou d’une formation équivalente.
- Justifier d’au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
- Disposer obligatoirement d’une expérience dans le secteur automobile.
- Maîtriser les outils informatiques.
- Posséder d’excellentes capacités de communication.
- Faire preuve d’un bon sens de l’écoute.
- Être capables d’assurer efficacement la coordination entre les clients et les équipes techniques.
Pour postuler, veuillez cliquer sur le poste qui vous intéresse afin de consulter les détails et d’accéder à la procédure de candidature correspondante.
Les postes ouverts sont:
