Foundever recrute des Conseillers Clients en CDI à Casablanca
Foundever recrute des Conseillers Clients en Réception d’Appels pour un projet B2B à Casablanca, sur son site de CasaNearshore. Les postes sont proposés en CDI dès le premier jour de formation, avec salaire fixe, primes de performance, de technicité et de vente.
Foundever est un groupe international spécialisé dans la relation client et l’accompagnement des entreprises dans la gestion de leurs interactions avec leurs clients.
Présent au Maroc, le groupe développe différentes activités de service client et propose des formations adaptées aux métiers de la relation client, avec des possibilités d’évolution liées aux compétences, à la performance et à la mobilité interne.
Conseillers Clients en Réception d’Appels B2B – Casablanca CasaNearshore.
Les Conseillers Clients auront pour mission d’apporter un support complet aux clients, de traiter leurs demandes et de contribuer à leur satisfaction et à leur fidélisation.
Les principales responsabilités confiées aux candidats sont les suivantes:
- Réceptionner et gérer les appels entrants des clients.
- Écouter les demandes et identifier précisément les besoins exprimés.
- Diagnostiquer les situations rencontrées par les clients.
- Apporter des solutions adaptées avec précision.
- Proposer des ventes additionnelles en fonction des demandes et des besoins identifiés.
- Appliquer les processus établis dans le cadre de l’activité.
- Maîtriser et utiliser les outils internes nécessaires au traitement des demandes.
- Communiquer les informations utiles permettant d’améliorer la qualité du service.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Atteindre et dépasser les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.
Foundever recherche des candidats motivés par la relation client, capables de communiquer efficacement et disposant également d’une orientation commerciale.
Les candidats doivent notamment:
- Disposer d’un niveau Bac ou plus.
- Posséder un excellent niveau de français à l’oral comme à l’écrit.
- Avoir un sens développé du service client.
- Disposer d’une fibre commerciale.
- Posséder une bonne maîtrise de l’outil informatique.
- Faire preuve d’assiduité.
- Être ponctuels.
- Disposer d’un bon sens de l’engagement.
Les candidats sélectionnés bénéficieront de plusieurs conditions et avantages associés au poste:
- Un CDI dès le premier jour de formation.
- Une rémunération comprenant un salaire fixe et des primes de performance, de technicité et de vente.
- Une formation rémunérée à 100 %.
- Une assurance maladie et une cotisation sociale.
- Un transport assuré.
- Un espace détente et différentes activités proposées dans le cadre du club social.
L’amplitude horaire communiquée pour cette activité est comprise entre 08h00 et 19h00.
