Bab Rizq Jameel recrute Plusieurs Profils pour 2024

Gestionnaire Recouvrement

Activités du poste:.

Pour mener à bien sa fonction:

• Signaler toutes les anomalies pouvant porter atteinte à l’image et à la gestion générale du service recouvrement;
• Effectuer des relances téléphoniques aux clients retardataires et en arriérés de paiement;
• Evaluer et suivre régulièrement le portefeuille clients impayés;
• Négocier les paiements des créanciers dans les cas de difficulté de paiement;
• Identifier les dossiers litiges et mise une place d’une base de données des clients litigieux;
• Préserver la relation client;
• Gérer les questions ou les réclamations des clients et prendre en charge le registre des réclamations;
• Gérer les demandes des mainlevées;
• Rédiger les lettres de relance;
• Préparer les dossiers contentieux pour envoi à l’avocat après validation du responsable recouvrement;
• Participer, en cas de besoin, avec le comité de recouvrement ou les actions de terrain;
• Saisir les encaissements sur système.

Pour une bonne gestion du service:

• Suivre régulièrement les interventions des agents de recouvrement (promesses, encaissement, relances…);
• Effectuer le reporting mensuel sur l’état d’avancement des actions de recouvrement;
• Réaliser l’objectif mensuel mis en place par le responsable du service;
• Assurer l’accueil des clients du service recouvrement et effectuer les enregistrements nécessaires;
• Assurer le classement du département;
• Rédiger les PV de réunion du service recouvrement.

En outre, et de façon non limitative, il peut être amené à effectuer toute mission à la demande de sa hiérarchie, compatible avec sa fonction.

Profil demandé:

• De formation Bac+2 en Droit, Economie, Gestion ou équivalent.
• Expérience d’un (1) an dans un poste similaire.
• Maîtrise des procédures et de l’organisation interne de l’entité;
• Familiarité avec les moyens et les outils juridiques applicables au recouvrement des échéances dans le secteur;
• Compréhension approfondie des divers modes de recouvrement;
• Maîtrise de l’écoute active et de la reformulation;
• Aptitude à communiquer de manière efficace et à argumenter avec des interlocuteurs internes et externes.

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