Offres d’emploi IT à saisir chez Maroc Fer
Maroc Fer recrute deux profils IT confirmés à Casablanca: un Change Manager et un Exploitant RunOps.
Présente sur le marché depuis 1975, Maroc Fer figure parmi les entreprises nationales actives dans le secteur métallurgique.
Son activité repose sur la production de tubes en acier ainsi que sur le négoce de produits métallurgiques destinés à différents secteurs.
L’entreprise s’appuie sur des installations industrielles modernes, une organisation orientée vers la performance et des équipes mobilisées autour de la qualité, de l’innovation et de la satisfaction client.
Dans le cadre du renforcement de ses activités informatiques, Maroc Fer recherche deux professionnels expérimentés capables d’intervenir sur la gestion des changements, l’exploitation des environnements de production et la continuité des services.
Change Manager à Casablanca.
Le Change Manager aura pour responsabilité de structurer, piloter et améliorer le processus de gestion des changements informatiques.
Il devra coordonner les différentes parties prenantes et veiller à ce que chaque changement soit préparé, analysé, validé et déployé dans des conditions maîtrisées.
- Définir et mettre en œuvre la stratégie de gestion des changements conformément aux bonnes pratiques ITIL.
- Formaliser les politiques, procédures et règles applicables aux changements informatiques.
- Organiser et animer les comités de validation des changements.
- Arbitrer les priorités en tenant compte des contraintes opérationnelles et des risques.
- Assurer la traçabilité des décisions prises pendant les comités.
- Analyser les impacts techniques, organisationnels et financiers des changements proposés.
- Identifier les risques susceptibles d’affecter les applications, les infrastructures ou la continuité du service.
- Coordonner les changements avec les différents projets et initiatives en cours.
- Élaborer les plans de communication destinés aux équipes métiers et techniques.
- Accompagner les parties prenantes avant, pendant et après le déploiement des changements.
- Suivre les indicateurs de réussite, d’échec et d’impact des changements.
- Produire des rapports hebdomadaires et mensuels sur les performances du processus.
- Organiser les retours d’expérience après les déploiements importants.
- Proposer des actions d’amélioration continue afin de réduire les incidents liés aux changements.
- Concevoir des supports de formation et de sensibilisation destinés aux équipes concernées.
Le profil recherché doit répondre aux critères suivants:
- Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac+5 en informatique, systèmes d’information ou équivalent.
- Justifier d’au moins sept années d’expérience dans la gestion des changements informatiques.
- Avoir travaillé dans des environnements critiques tels que la banque, les télécommunications ou l’industrie.
- Disposer obligatoirement d’une certification ITIL v4.
- Une certification Prince2 ou PMI constitue un atout.
- Maîtriser les outils de gestion des changements comme ServiceNow, Remedy ou Jira.
- Posséder une bonne connaissance des environnements Cloud Azure et AWS.
- Maîtriser les environnements Windows, Linux et les réseaux complexes.
- Être capable de gérer des situations de crise et de contribuer à la continuité du service.
- Faire preuve de rigueur, d’organisation et d’un bon sens des responsabilités.
- Disposer d’excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de prise de décision.
- Posséder un leadership reconnu et savoir fédérer des équipes pluridisciplinaires.
- Faire preuve de diplomatie dans la gestion des parties prenantes.
Exploitant RunOps confirmé à Casablanca.
L’Exploitant RunOps sera chargé de garantir la disponibilité, la stabilité et les performances des applications et des infrastructures exploitées en production.
Il interviendra également dans la supervision, la résolution des incidents et l’automatisation des opérations.
- Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications et des infrastructures.
- Contrôler la disponibilité, la performance et la fiabilité des environnements de production.
- Mettre en place et exploiter les outils de supervision et de monitoring.
- Traiter les alertes techniques et identifier rapidement les anomalies.
- Diagnostiquer les incidents et assurer leur résolution.
- Procéder aux escalades de niveau N2 ou N3 lorsque la situation l’exige.
- Participer aux analyses des causes racines des incidents.
- Documenter les incidents, les actions menées et les solutions appliquées.
- Contribuer à l’industrialisation des opérations récurrentes.
- Participer aux processus de déploiement et aux pipelines CI/CD.
- Développer des scripts d’automatisation en Python, Shell ou PowerShell.
- Utiliser Ansible et Terraform pour automatiser la configuration et le déploiement des environnements.
- Exploiter des environnements Cloud GCP et Azure.
- Intervenir sur des environnements Kubernetes liés au déploiement et à l’optimisation des applications.
- Assurer le suivi des pipelines et plateformes Big Data.
- Exploiter des technologies comme Kafka, Hadoop et Spark Streaming.
- Utiliser des outils de supervision tels que Prometheus, Grafana et ELK.
- Appliquer les processus ITIL relatifs aux incidents, aux problèmes et aux changements.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus RunOps et DevOps.
Le profil recherché doit disposer des compétences suivantes:
- Maîtriser les systèmes Linux et Windows Server.
- Posséder une expérience confirmée dans l’exploitation d’environnements de production.
- Maîtriser les plateformes Cloud GCP ou Azure.
- Disposer de bonnes connaissances de Kubernetes.
- Connaître les technologies Kafka, Hadoop et Spark.
- Maîtriser les outils d’automatisation Ansible et Terraform.
- Savoir développer des scripts en Python et Shell.
- Maîtriser les outils de monitoring et d’analyse des journaux techniques.
- Être capable d’intervenir sur des incidents complexes avec méthode et réactivité.
- Faire preuve d’autonomie, de rigueur et d’un bon esprit d’analyse.
