Postes ouverts chez Maghreb Accessoires à Casablanca
Autoplus | Maghreb Accessoires recrute 2 profils à Casablanca: un Technicien SAV et un Team Leader Logistique. Ces opportunités s’adressent à des candidats expérimentés dans le secteur des pièces de rechange automobiles ou dans les opérations logistiques.
Fondée en 1948, Maghreb Accessoires est spécialisée dans la distribution et la commercialisation de pièces de rechange, d’accessoires automobiles ainsi que de solutions destinées aux poids lourds et à la carrosserie.
L’entreprise s’adresse principalement à une clientèle professionnelle composée notamment de revendeurs, de flottes d’entreprises, de transporteurs et de grands comptes. Son organisation couvre différents métiers liés à la distribution automobile, au service après-vente et à la logistique.
Les postes actuellement ouverts à Casablanca sont les suivants:
1. Technicien SAV – Casablanca.
Le Technicien SAV intervient dans le traitement des réclamations et le suivi des dossiers après-vente, avec pour objectif d’assurer une prise en charge efficace des demandes des clients.
Missions:
- Assurer la réception, l’analyse et le traitement des réclamations des clients.
- Suivre les dossiers SAV depuis leur ouverture jusqu’à leur clôture.
- Veiller à apporter un retour rapide aux clients concernant leurs demandes.
- Assurer le suivi des garanties relatives aux produits.
- Veiller à la bonne application des conditions de garantie.
- Participer à l’amélioration de la qualité du service après-vente.
- Contribuer au maintien de la satisfaction des clients à travers un suivi rigoureux des dossiers.
Profil recherché:
- Être titulaire d’un Bac+2 ou Bac+3 en commerce, logistique ou formation équivalente.
- Justifier d’une expérience confirmée dans un poste similaire.
- Disposer impérativement d’une expérience dans le secteur des pièces de rechange automobiles.
- Posséder un bon sens du service client.
- Faire preuve de rigueur dans le traitement et le suivi des dossiers.
- Disposer d’excellentes capacités de communication.
- Être capable de suivre plusieurs demandes jusqu’à leur résolution.
2. Team Leader Logistique – Casablanca.
Le Team Leader Logistique est chargé d’encadrer les opérations de réception et de stockage tout en assurant le suivi de la productivité et de la qualité des activités de l’équipe.
Missions:
- Encadrer, organiser et superviser les activités de réception et de stockage.
- Répartir les tâches entre les différents membres de l’équipe.
- Suivre la productivité de l’équipe logistique.
- Veiller au respect des délais de préparation des commandes.
- Contrôler la qualité et la conformité des commandes préparées.
- Vérifier l’exactitude des commandes et la qualité de leur emballage.
- Veiller à l’application des procédures logistiques internes.
- Garantir le respect des règles de sécurité dans les opérations.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance logistique.
- Transmettre les KPI au Responsable Logistique.
- Organiser les priorités dans un environnement opérationnel à forte cadence.
Profil recherché:
- Être titulaire d’un Bac+2 en logistique, gestion des stocks ou formation équivalente.
- Justifier d’une expérience confirmée dans un poste similaire.
- Disposer d’une première expérience en management d’équipe.
- Maîtriser les outils de gestion d’entrepôt WMS.
- Posséder une bonne maîtrise des outils bureautiques.
- Faire preuve de leadership et savoir encadrer une équipe opérationnelle.
- Posséder un bon sens de l’organisation et de la rigueur.
- Être capable de gérer efficacement les priorités dans un environnement à forte cadence.
- Disposer d’un bon esprit d’équipe.
