Unifitel lance un recrutement de Conseillers clientèle BtoB
Unifitel recrute des Conseillers clientèle BtoB en CDI à Casablanca pour intervenir sur l’activité de conseil liée aux ouvertures de compte et aux demandes de crédit.
Spécialisée dans les métiers de la relation client à distance, Unifitel intervient dans la chaîne de valeur du crédit, de l’assurance et de la banque à distance.
L’entreprise accompagne des partenaires financiers de référence et développe ses activités autour de la qualité de service, de la performance commerciale et de la montée en compétences de ses équipes.
Dans le cadre du renforcement de son activité Conseil sur ouverture de compte BtoB, Unifitel recherche des Conseillers clientèle capables d’accompagner les partenaires professionnels dans le traitement des demandes de crédit de leurs clients.
Conseiller clientèle BtoB à Casablanca.
Le Conseiller clientèle BtoB prendra en charge les appels entrants provenant des partenaires professionnels et assurera l’étude, le suivi et l’accompagnement des demandes de prêts.
Missions principales:
- Répondre aux demandes formulées par les partenaires professionnels concernant les dossiers de crédit de leurs clients.
- Étudier les demandes de prêts transmises dans le respect des procédures établies.
- Accompagner les partenaires pendant les différentes étapes de traitement des dossiers.
- Analyser les informations disponibles afin de garantir une prise en charge adaptée de chaque demande.
- Apporter des réponses claires, précises et conformes aux politiques commerciales de l’entreprise.
- Assurer le suivi des dossiers et transmettre les informations nécessaires aux interlocuteurs concernés.
- Contribuer au développement du chiffre d’affaires de l’activité.
- Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.
- Garantir un niveau élevé de satisfaction auprès des clients et des partenaires.
- Respecter les processus de traitement métier et les règles internes applicables.
- Veiller à la qualité des échanges téléphoniques et à la fiabilité des informations communiquées.
- Participer à l’amélioration continue de la qualité de service.
Profil recherché:
- Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2.
- Justifier d’une première expérience réussie dans une fonction commerciale.
- Posséder une excellente maîtrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit.
- Maîtriser les outils informatiques courants.
- Disposer d’un bon sens commercial et d’une réelle orientation client.
- Être capable de travailler avec des objectifs de performance.
- Faire preuve d’énergie, de persévérance et d’implication dans les missions confiées.
- Avoir un bon esprit d’équipe et apprécier le travail collaboratif.
- Être curieux et capable d’identifier rapidement les informations nécessaires au traitement d’une demande.
- Apprendre rapidement et s’adapter aux procédures du secteur financier.
- Faire preuve d’efficacité, de rigueur et de réactivité.
- Être à l’aise dans la gestion des appels entrants et dans l’accompagnement de partenaires professionnels.
Conditions et avantages:
- Un contrat à durée indéterminée est proposé dès l’intégration.
- La rémunération comprend un salaire fixe et des primes de performance déplafonnées liées à l’activité.
- Le salaire est évolutif.
- La formation initiale est entièrement rémunérée.
- Des formations certifiantes dans le domaine bancaire sont proposées aux collaborateurs.
- Des possibilités d’évolution professionnelle sont prévues pour les profils performants.
- Un programme de développement personnel est animé par des coachs certifiés.
- L’entreprise propose des avantages sociaux ainsi qu’un cadre de travail stable.
- L’amplitude horaire sera communiquée lors du processus de recrutement.
