AXA Services Maroc recrute en urgence des conseillers
AXA Services Maroc lance une campagne de recrutement urgente pour renforcer ses équipes à Hay Riad et Technopolis à travers le recrutement immédiat de Conseillers en Assurance (H/F). Ce poste est une opportunité de rejoindre une entreprise internationale où la qualité de service, la technologie et l’humain sont au cœur de la stratégie.
Avec plus de 4 500 collaborateurs répartis entre Rabat et Kénitra, AXA Services Maroc est un acteur de référence dans la relation client pour le groupe AXA depuis plus de 20 ans. L’entreprise s’illustre par son environnement innovant, inclusif et sa forte culture de l’excellence opérationnelle, dans tous les métiers liés à l’assurance et aux services associés.
Poste: Conseiller en Assurance – Rabat (Hay Riad et Technopolis)
En tant que Conseiller en Assurance, vous serez responsable de la gestion des sinistres depuis leur déclaration jusqu’à leur clôture, tout en veillant à la satisfaction client et à la maîtrise des coûts techniques.
Les principales missions:
- Prendre en charge les flux entrants (appels, courriels, fax) des clients, agents ou prestataires.
- Étudier les déclarations, activer les garanties, détecter les recours et mandater les experts si nécessaire.
- Analyser et traiter les demandes, vérifier la conformité des dossiers, détecter les fraudes éventuelles.
- Proposer des solutions d’indemnisation, négocier les montants et orienter les clients vers des services associés.
- Procéder aux règlements et clôtures de dossiers dans les limites de vos pouvoirs.
- Alerter la hiérarchie sur les dossiers sensibles et contribuer à la qualité globale du service.
Profil recherché:
- Formation Bac+2 à Bac+4 en gestion, commerce ou équivalent.
- Excellente maîtrise de la langue française à l’oral et à l’écrit.
- Compétences en relation client, analyse, argumentation et rigueur.
- Sens de la responsabilité, esprit d’équipe et capacité d’adaptation.
Avantages offerts:
- Congé maternité de 16 semaines et congé paternité de 4 semaines à 100% du salaire.
- Couverture sociale complète: retraite, maladie, prévoyance.
- Prime d’Aïd Al Adha, indemnité repas, transport, cadeaux naissance.
- Actionnariat salarié, avances sur salaires, conventions partenaires.
- Environnement digitalisé, international et fortement collaboratif.
