CDI + primes: Foundever cherche des conseillers pour l’hôtellerie de luxe
Vous souhaitez intégrer une entreprise internationale dynamique, axée sur l’excellence relationnelle et le développement des talents ? Foundever™, leader mondial de l’expérience client, recrute des Chargé(e)s de Clientèle pour une mission stratégique auprès d’une grande chaîne hôtelière internationale.
En tant qu’interlocuteur privilégié des clients, ce poste consiste à assurer la réception d’appels et la commercialisation de séjours, tout en incarnant les valeurs d’une marque hôtelière de renommée mondiale. Votre rôle sera essentiel pour offrir un service de haute qualité et contribuer à la fidélisation de la clientèle.
Présente dans plus de 45 pays, Foundever™ accompagne quotidiennement les plus grandes marques avec plus de 170 000 collaborateurs et 9 millions d’interactions clients par jour. L’entreprise se distingue par son approche innovante, inclusive et centrée sur la performance, faisant de chaque échange client une opportunité de création de valeur.
Le poste comprend les responsabilités suivantes:
- Réceptionner les appels entrants et conseiller les clients dans leur réservation de séjours.
- Présenter et valoriser les offres et services de la marque hôtelière.
- Assurer une écoute active et une réponse adaptée aux besoins exprimés.
- Instaurer une relation de confiance grâce à une communication professionnelle, empathique et fluide.
- Maintenir un haut niveau de qualité de service, même lors des pics d’activité.
Le profil recherché:
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- Première expérience dans le tourisme, l’hôtellerie ou un centre de relation client fortement appréciée.
- Aisance relationnelle et sens du contact développé.
- Capacité à gérer le stress et à prioriser les tâches.
- Adaptabilité et esprit d’équipe dans un environnement multiculturel.
- Maîtrise des outils informatiques courants et rapidité d’exécution.
- Forte orientation service client: sourire, courtoisie, écoute active, professionnalisme.
Ce que l’entreprise offre:
- Contrat CDI dès le premier jour de formation, pour une stabilité professionnelle immédiate.
- Formation initiale rémunérée, complète et encadrée.
- Rémunération attractive composée d’un salaire net + primes mensuelles motivantes.
- Prise en charge du transport.
- Accès à des avantages sociaux complets: assurance maladie, Club Social, etc.
- Environnement de travail moderne, valorisant la diversité et l’épanouissement professionnel.
- Entreprise certifiée Great Place to Work, engagée pour l’inclusion.
- Horaires flexibles sur la base de 44 heures/semaine, réparties sur 5 jours.
