DHL Express recrute à Tétouan, Rabat, Fès et Marrakech: des postes à pourvoir
DHL Express recrute à Tétouan, Rabat, Fès et Marrakech: Conseiller(e) de point de service et Commercial terrain pour renforcer son réseau international de services express.
Rejoindre DHL Express, c’est intégrer un leader mondial de la logistique, actif dans plus de 220 pays et territoires, où l’innovation, la qualité de service et la durabilité sont au cœur de chaque mission. Fondée en 1969, l’entreprise est reconnue pour avoir transformé le transport express à l’échelle mondiale. Aujourd’hui, DHL recherche des talents pour les postes de Service Point Advisor (Tétouan) et Field Sales Executive (Rabat, Fès, Marrakech), afin d’accompagner sa croissance au Maroc et renforcer la qualité de son service auprès des clients.
À Tétouan, le ou la Conseiller(e) de point de service jouera un rôle central en tant que représentant(e) de DHL auprès de la clientèle. L’objectif est de garantir une expérience fluide, rapide et professionnelle, tout en maintenant une relation de confiance avec les clients et partenaires.
Les responsabilités incluent:
- Accueillir et conseiller les clients de manière professionnelle, amicale et courtoise.
- Gérer les demandes, plaintes et questions, en assurant un suivi rapide et efficace.
- Maintenir une connaissance approfondie des services DHL pour répondre précisément aux demandes.
- Veiller à la conformité des procédures internes et à la sécurité au sein du point de service.
- Gérer les ressources, équipements, stocks et flux financiers du point de service.
- Travailler en équipe pour atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de volumes expédiés.
Le profil recherché:
- Formation de niveau Bac+2 minimum, de préférence en logistique ou commerce international.
- Excellente présentation, sens du service client et bonne communication en anglais.
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et sous pression.
- Organisation, rigueur et esprit de résolution de problèmes.
Dans les villes de Rabat, Fès et Marrakech, le poste de Commercial terrain (Field Sales Executive) s’adresse à des professionnels orientés résultats, prêts à développer un portefeuille clients en assurant un service de proximité personnalisé.
Les principales missions:
- Gérer et fidéliser un portefeuille clients, tout en développant de nouvelles opportunités.
- Effectuer des visites régulières pour assurer le suivi commercial et résoudre les problématiques.
- Coordonner avec les équipes internes (marketing, service client, opérations) pour garantir la satisfaction.
- Analyser les performances, assurer le reporting commercial et proposer des actions correctives.
- Participer activement à la stratégie commerciale locale en identifiant les leviers de croissance.
Les compétences et expériences attendues:
- Diplôme Bac+4/5, avec une première expérience réussie de 2 à 3 ans dans la vente.
- Aisance relationnelle, sens de l’analyse et capacité à travailler en autonomie.
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Sens aigu de l’organisation, de la planification et de la gestion des priorités.
- Forte capacité à convaincre et à négocier dans un environnement concurrentiel.
Ces opportunités s’inscrivent dans un cadre stimulant, au sein d’une entreprise qui valorise le développement de ses collaborateurs et offre de nombreuses perspectives d’évolution à l’international.
