TELUS Digital cherche des talents bilingues
TELUS Digital recrute des Représentants du Service Client Bilingues motivés et dynamiques pour rejoindre son équipe à Casablanca et offrir un service d’exception au marché canadien. Ce poste s’adresse à des professionnels passionnés par la relation client et désireux d’évoluer dans un environnement stimulant, au sein d’une entreprise technologique à la renommée internationale.
Leader mondial dans la transformation digitale, TELUS Digital accompagne les plus grandes marques dans la création d’expériences utilisateurs innovantes et durables. En combinant technologie, expertise humaine et vision stratégique, l’entreprise conçoit des solutions personnalisées allant de l’intelligence artificielle à la cybersécurité, en passant par l’automatisation des processus, les services cloud et les stratégies numériques. Portée par une culture de l’innovation responsable et inclusive, TELUS Digital déploie également sa technologie propriétaire Fuel iX™, un moteur GenAI de pointe, pour accélérer la mise en œuvre des projets à grande échelle.
Dans le cadre de son expansion, TELUS Digital recherche des talents pour gérer les interactions téléphoniques entrantes et sortantes avec les clients canadiens, tout en assurant une qualité de service irréprochable.
Représentant du Service Client Bilingue (Français / Anglais)
Casablanca – CDI – Temps plein
Les principales missions sont les suivantes:
- Répondre efficacement aux appels entrants et sortants des clients.
- Offrir une assistance personnalisée et professionnelle pour résoudre les demandes et les problèmes.
- Identifier les besoins des clients afin de proposer des solutions adaptées aux produits et services.
- Assurer une expérience client positive à chaque interaction.
- Enregistrer avec précision les échanges dans les outils de gestion internes.
Le profil idéal pour ce poste possède les compétences suivantes:
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Expérience préalable en centre d’appels requise.
- Bonne capacité d’adaptation dans un environnement dynamique et multitâche.
- Sens de l’écoute, esprit d’analyse et orientation vers la résolution de problèmes.
- Attitude professionnelle, esprit d’équipe et aisance relationnelle.
Intégrer TELUS Digital, c’est bénéficier de nombreux avantages:
- Formation complète et rémunérée dès l’intégration.
- Cadre de travail moderne, inclusif et collaboratif.
- Accès à une salle de sport gratuite et à un espace détente avec salle de jeux.
- Couverture sociale compétitive et opportunités de développement professionnel.
Les candidats motivés, dotés d’un fort esprit de service et prêts à contribuer au succès d’une entreprise en pleine croissance sont invités à postuler dès maintenant pour rejoindre une équipe passionnée et engagée.
