Mogador recrute à Marrakech et Tanger: Agents IT et Techniciens IT
Envie de rejoindre une enseigne hôtelière reconnue pour son sens du service haut de gamme et son hospitalité authentique ? Mogador recrute à Marrakech et Tanger des talents IT prêts à garantir une expérience client fluide et sécurisée, en back-office comme sur le terrain. Ces opportunités s’adressent à des profils rigoureux, orientés service et capables d’intervenir rapidement pour assurer la disponibilité des systèmes dans des environnements à forte exigence opérationnelle.
Ancrée dans l’élégance marocaine et portée par un savoir-faire hôtelier éprouvé, la marque offre à ses hôtes des expériences mémorables dans un cadre raffiné et chaleureux. Chaque collaborateur y contribue en veillant à la fiabilité des outils digitaux qui soutiennent l’accueil, la restauration, l’hébergement et les services connexes. L’équipe IT joue un rôle déterminant dans la qualité du séjour, de la connexion Wi-Fi au bon fonctionnement des applications métiers, en passant par la sécurité des données.
Agents IT.
- Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs internes et intervenir sur site pour les demandes courantes.
- Prendre en charge l’installation et la configuration des postes, imprimantes, périphériques et logiciels.
- Traiter les tickets, documenter les résolutions et escalader les incidents selon les procédures.
- Veiller au bon fonctionnement de la connectivité réseau et du Wi-Fi invité.
- Contribuer au maintien en condition opérationnelle des solutions hôtelières (PMS, POS, solutions de réservation).
Profil recherché pour Agents IT.
- Bac à Bac+2/3 en informatique ou équivalent.
- Première expérience en support utilisateur, idéalement en hôtellerie.
- Sens du service, réactivité et communication claire.
- Résidence à Marrakech ou Tanger selon l’affectation.
Techniciens IT.
- Assurer le support niveau 2 et la maintenance préventive et corrective des équipements.
- Administrer les postes, comptes, droits, sauvegardes et mises à jour conformément aux standards internes.
- Participer au déploiement des projets IT: réseau, sécurité, voix-données, solutions PMS/POS et outils métiers.
- Surveiller l’infrastructure, analyser les incidents récurrents et proposer des actions d’amélioration.
- Contribuer au respect des bonnes pratiques de sécurité et à la sensibilisation des équipes.
Profil recherché pour Techniciens IT.
- Bac+2/3 minimum en systèmes et réseaux, administration ou équivalent.
- Expérience confirmée en environnement multi-sites, de préférence dans l’hôtellerie.
- Maîtrise des environnements Windows, réseaux LAN/WAN/Wi-Fi, outils de ticketing et bases ITIL.
- Sens de l’urgence, disponibilité et capacité à travailler en horaires adaptés à l’activité.
Une expérience dans l’hôtellerie est requise pour ces postes. L’enseigne valorise l’esprit d’équipe, la confidentialité et l’orientation client, avec un cadre de travail professionnel et des standards exigeants.
