Kenzi Menara Palace recherche 6 profils à Marrakech

Kenzi Menara Palace recrute 6 profils dans les domaines de la réservation, de la réception, de l’hébergement, de la restauration et de l’entretien des espaces publics à Marrakech.

Établissement du groupe Kenzi Hotels, Kenzi Menara Palace évolue dans l’hôtellerie haut de gamme et propose des services couvrant l’accueil, l’hébergement, la restauration, le bien-être et l’accompagnement des clients.

L’hôtel s’appuie sur des standards exigeants en matière de qualité de service, de présentation, d’organisation et de satisfaction client.

Les postes actuellement ouverts sont les suivants:

Agent de réservation senior.

• Gérer les demandes de réservation reçues par téléphone, courrier électronique ou via les différents canaux de distribution.
• Informer les clients sur les disponibilités, les tarifs, les prestations et les conditions de séjour.
• Enregistrer, modifier et annuler les réservations dans le système de gestion de l’hôtel.
• Vérifier l’exactitude des informations communiquées et assurer le suivi des dossiers clients.
• Collaborer avec les équipes de la réception, de l’hébergement et des services commerciaux.
• Veiller à la qualité des échanges et au respect des procédures de réservation.

Réceptionniste SPA.

• Accueillir les clients du SPA et les renseigner sur les soins et prestations proposés.
• Gérer les rendez-vous et organiser le planning des soins.
• Répondre aux demandes des clients et assurer leur orientation vers les espaces concernés.
• Participer au suivi administratif des réservations et des paiements.
• Veiller à la qualité de l’accueil et à la bonne présentation de l’espace de réception.
• Coordonner les demandes avec les équipes du SPA.

Réceptionniste.

• Accueillir les clients lors de leur arrivée et assurer les formalités de départ.
• Effectuer les opérations de check-in et de check-out.
• Répondre aux demandes d’information et orienter les clients vers les services de l’hôtel.
• Traiter les appels, les courriers électroniques et les demandes reçues à la réception.
• Assurer le suivi des réservations et transmettre les informations aux services concernés.
• Participer au traitement des remarques et des demandes particulières des clients.

Assistante d’étages.

• Participer à l’organisation et au suivi des activités du service des étages.
• Contrôler la préparation des chambres et le respect des standards de propreté.
• Assurer la coordination entre les équipes d’entretien et les autres services de l’hôtel.
• Signaler les anomalies, les besoins de maintenance ou les équipements manquants.
• Suivre l’état des chambres et transmettre les informations nécessaires à la réception.
• Contribuer à la bonne gestion du linge et des produits utilisés par le service.

Demi-chef de partie boucherie.

• Préparer, découper et conditionner les viandes selon les besoins de la cuisine.
• Respecter les fiches techniques, les quantités et les consignes du chef.
• Contrôler la qualité et la fraîcheur des produits réceptionnés.
• Assurer le rangement et la conservation des denrées dans le respect des règles d’hygiène.
• Veiller à la propreté du matériel et du poste de travail.
• Collaborer avec les équipes de cuisine pour garantir la disponibilité des préparations.

Assistant lieux publics.

• Participer à l’entretien et à la propreté des espaces communs de l’hôtel.
• Veiller à la bonne présentation des halls, couloirs, salons et zones accessibles aux clients.
• Contrôler régulièrement l’état des lieux publics et signaler les anomalies constatées.
• Réapprovisionner les produits et équipements nécessaires dans les espaces concernés.
• Appliquer les procédures d’hygiène et de nettoyage établies par l’hôtel.
• Contribuer à maintenir un environnement propre, ordonné et accueillant.

Pour postuler, les candidats intéressés doivent envoyer leur CV et leur lettre de motivation à l’adresse suivante: rh1-menarapalace@kenzi-hotels.com

L’intitulé du poste souhaité doit être clairement mentionné dans l’objet du courrier électronique.