AFD.Tech recherche des profils Junior, Confirmés et Senior à Rabat
AFD.Tech part of Accenture recrute plusieurs profils techniques Junior, Confirmés et Senior/L3 pour renforcer ses activités Digital Workplace et IT Service Management. Les recrutements couvrent notamment les environnements EUC, Microsoft 365, Identité, Infrastructure Windows et ServiceNow ITSM.
AFD.Tech part of Accenture accompagne de grands comptes dans les secteurs des télécommunications, de la banque, de l’assurance et du ferroviaire. Depuis 1998, l’entreprise développe ses activités autour de projets technologiques complexes et a élargi depuis 2015 son champ d’intervention pour répondre aux besoins liés à la digitalisation des organisations.
Les équipes regroupent des techniciens, ingénieurs et experts métiers intervenant sur différents projets de transformation digitale.
Profils Digital Workplace & IT Service Management – Junior à Senior/L3.
Les recrutements concernent plusieurs domaines techniques, avec des niveaux d’expérience allant de 0 à 2 ans pour les profils Junior, de 3 à 5 ans pour les profils Confirmés, et d’au moins 5 à 6 ans selon le domaine pour les profils Senior/L3.
Selon leur spécialisation, les candidats pourront intervenir sur les environnements suivants:
- EUC et gestion des terminaux avec Microsoft Intune, Autopilot, Azure Virtual Desktop, Windows 365 et VDI.
- Microsoft 365 et Identité avec Exchange Online, Teams, Entra ID et Active Directory.
- Infrastructure EUC avec Windows Server, Active Directory Tier-0, SQL Server, IIS, WSUS et WDS.
- ServiceNow ITSM avec les modules Incident, Change, Problem, CMDB, workflows et intégrations.
Les principales responsabilités liées aux environnements EUC sont les suivantes:
- Administrer et faire évoluer Microsoft Intune.
- Gérer les politiques de conformité, les profils de configuration et le déploiement des applications.
- Assurer le déploiement et le support de Windows Autopilot.
- Administrer Azure Virtual Desktop, Windows 365 et les environnements VDI.
- Résoudre les incidents liés à l’enrôlement, aux politiques Intune et aux sessions virtuelles.
- Piloter les mises à jour des systèmes d’exploitation et suivre la conformité des postes.
- Automatiser les opérations récurrentes avec PowerShell.
Les profils spécialisés en Microsoft 365 et Identité pourront notamment intervenir sur les activités suivantes.
- Administrer Exchange Online, Teams, SharePoint et OneDrive.
- Gérer les boîtes aux lettres, licences, groupes, accès et politiques Teams.
- Administrer Microsoft Entra ID.
- Participer à la gestion d’Active Directory et des stratégies de groupe.
- Traiter les incidents Microsoft 365 et Identité jusqu’aux niveaux L2 ou L3.
- Automatiser les opérations avec PowerShell et Microsoft Graph API.
- Contribuer à la gouvernance des identités, des accès privilégiés et des politiques de sécurité.
Les profils Infrastructure Windows, Active Directory et SQL Server pourront prendre en charge les activités suivantes:
- Administrer les environnements Windows Server et Active Directory.
- Gérer les utilisateurs, groupes, unités organisationnelles et GPO.
- Superviser les contrôleurs de domaine, les rôles FSMO, la réplication et l’authentification.
- Administrer IIS, WSUS et WDS.
- Participer aux opérations de patching.
- Réaliser les opérations de sauvegarde, maintenance, supervision et suivi des performances sur SQL Server.
- Contribuer à l’administration des environnements SQL Server Always On.
Les profils spécialisés en ServiceNow ITSM interviendront notamment sur les responsabilités suivantes:
- Administrer et faire évoluer ServiceNow ITSM.
- Configurer les modules Incident, Change, Problem et CMDB.
- Administrer les comptes, groupes, rôles et contrôles d’accès.
- Faire évoluer les workflows, règles de routage et chaînes d’approbation.
- Contrôler et améliorer la qualité des données de la CMDB.
- Développer et maintenir les intégrations REST API.
- Concevoir des automatisations avec Flow Designer, Business Rules, UI Policies et JavaScript/GlideScript.
- Participer aux processus CAB et aux intégrations avec des outils de supervision comme Dynatrace.
Pour les profils Senior/L3, les responsabilités comprennent également les dimensions d’expertise et de gouvernance technique.
- Prendre en charge les escalades techniques complexes.
- Réaliser les analyses de causes racines et définir les actions correctives.
- Concevoir et gouverner les architectures Digital Workplace, Microsoft 365, Infrastructure et ITSM.
- Produire les documents HLD, LLD, RCA, les procédures et les runbooks.
- Piloter les évolutions et les changements majeurs des plateformes.
- Définir les standards techniques, de sécurité et d’exploitation.
- Accompagner techniquement les profils Junior et Confirmés.
- Collaborer avec les équipes Identité, Cloud, Sécurité, Infrastructure et Exploitation.
Les profils Junior doivent répondre aux principaux critères suivants:
- Justifier de 0 à 2 ans d’expérience en administration ou support informatique.
- Posséder des connaissances de base en Microsoft Intune et Microsoft 365, Exchange Online et Teams, Active Directory et Windows Server ou ServiceNow ITSM.
- Posséder des notions de PowerShell.
- Comprendre les environnements utilisateurs et les processus de support.
- Faire preuve de rigueur et avoir le sens du service.
Les profils Confirmés doivent notamment répondre aux critères suivants:
- Justifier de 3 à 5 ans d’expérience dans l’administration d’environnements de production.
- Posséder une expertise opérationnelle en Intune, Autopilot, AVD ou VDI, Microsoft 365 et Identité, Active Directory et Windows Server, SQL Server ou ServiceNow ITSM.
- Maîtriser PowerShell.
- Être capable de traiter des incidents de niveau L2 en autonomie.
- Connaître les processus ITIL et la gestion des changements.
Les profils Senior/L3 doivent notamment répondre aux critères suivants:
- Justifier d’au moins 5 à 6 ans d’expérience selon le domaine.
- Posséder une expérience significative dans les activités L3, de lead technique ou d’architecture.
- Disposer d’une expertise avancée dans l’un des domaines EUC, Microsoft 365 & Identity, Infrastructure EUC ou ServiceNow.
- Maîtriser la gestion des incidents complexes et la gouvernance technique.
- Être capable de produire de la documentation d’architecture et des analyses RCA.
- Être capable d’encadrer techniquement les profils Junior et Confirmés.
Les compétences techniques particulièrement recherchées comprennent Microsoft Intune, Autopilot, Azure Virtual Desktop, Windows 365, VDI, Microsoft 365, Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID, Active Directory, Windows Server, SQL Server, PowerShell, Microsoft Graph API, ServiceNow ITSM, CMDB, REST API, Flow Designer et ITIL.
Des compétences complémentaires en Jamf, iOS, Android, Microsoft Purview, Privileged Identity Management, Teams Direct Routing, Entra ID Hybrid Join, Azure Arc, ServiceNow Discovery, Service Mapping, GlideScript, JavaScript et Dynatrace sont appréciées.
Selon le périmètre concerné, les certifications Microsoft MS-900, MS-102, MD-102, Microsoft Azure/Entra ID, MCSA ou MCSE Windows Server, ServiceNow CSA, CIS-ITSM et ITIL Foundation sont également appréciées.
AFD.Tech part of Accenture indique mettre en place un processus de recrutement pouvant aboutir à une proposition dans un délai maximal de 10 jours. Celui-ci comprend un premier échange avec un membre de l’équipe People & Project, puis un second entretien avec un Business Manager ou un Expert technique.
