3 opportunités chez Autoroutes du Maroc, postulez avant le 5 octobre
Autoroutes du Maroc (ADM) recrute 3 profils: Chef de Service Marketing et Relation Client, Cadre Contrôleur Technique et Agent de Règlement. Ces opportunités s’adressent à des profils Bac+2 à Bac+5 disposant d’une expérience en marketing, infrastructures, contrôle technique, comptabilité ou gestion des paiements.
Créée en juin 1989, Autoroutes du Maroc (ADM) est une société anonyme de droit privé dont l’actionnariat est majoritairement public. Sa mission principale consiste à construire, exploiter et entretenir le réseau autoroutier qui lui est concédé par l’État.
ADM est aujourd’hui concessionnaire d’un réseau autoroutier en exploitation de 1 800 kilomètres et intervient notamment sur les enjeux liés à la mobilité, à la sécurité des déplacements, à la qualité de service et à la préservation du patrimoine autoroutier.
Chef de Service Marketing et Relation Client.
Le poste consiste à déployer et piloter la stratégie marketing et de relation client d’ADM afin de développer l’usage du Télépéage, renforcer la valeur des offres commerciales, améliorer l’expérience des usagers et approfondir la connaissance client.
- Élaborer le diagnostic marketing et le plan marketing annuel.
- Segmenter les clientèles et définir les offres, messages, canaux et parcours adaptés.
- Contribuer à l’évolution des offres commerciales.
- Participer au développement et à l’optimisation des canaux de vente et de recharge Jawaz.
- Réaliser des études de marché, benchmarks, tests pilotes et bilans de lancement.
- Proposer des politiques promotionnelles et des dispositifs d’animation.
- Cartographier et améliorer les parcours clients sur l’ensemble des points de contact.
- Réaliser des enquêtes de satisfaction et piloter la satisfaction client.
- Définir et suivre les engagements de service et les standards relationnels.
- Piloter la performance du centre d’appels et des prestataires de relation client.
- Concevoir des campagnes multicanales, contenus pédagogiques, argumentaires et supports de visibilité.
- Construire et fiabiliser les tableaux de bord marketing et relation client.
- Préparer et suivre le budget marketing, les consultations, marchés et contrats du périmètre.
Le profil recherché doit répondre aux critères suivants:
- Être titulaire d’un Bac+5 en marketing général, marketing digital, management commercial ou relation client, délivré par une grande école de commerce ou de gestion.
- Justifier d’au moins 5 ans d’expérience dans les services, la mobilité, les télécommunications, la banque, la relation client externalisée, le retail ou un environnement à fort volume de clients et multicanal.
- Maîtriser les plans marketing ainsi que les études quantitatives et qualitatives.
- Connaître les méthodes d’optimisation du parcours client.
- Maîtriser Excel avancé et les outils de reporting ou BI.
- Une connaissance des outils CRM est appréciée.
- Disposer de bonnes capacités de communication, d’analyse, de synthèse et de leadership.
Cadre Contrôleur Technique.
Le Cadre Contrôleur Technique contribue au pilotage des missions de contrôle des projets d’infrastructures, depuis leur programmation jusqu’au suivi des constats et à la capitalisation du retour d’expérience.
- Participer à la sélection des contrats à soumettre au contrôle.
- Préparer les propositions de contrats à contrôler.
- Participer à la planification des missions avec les prestataires et maîtres d’œuvre.
- Tenir à jour le planning des missions et les outils de suivi.
- Vérifier la complétude et la conformité des livrables.
- Analyser les rapports provisoires et définitifs sur les différents volets techniques et administratifs.
- Vérifier la cohérence des constats et leur conformité aux exigences applicables.
- Préparer les observations et demandes de clarification.
- Suivre la prise en compte des écarts jusqu’à leur clôture.
- Participer aux réunions d’ouverture et de restitution.
- Contribuer aux missions de terrain lorsque nécessaire.
- Préparer le reporting périodique destiné à la Direction Infrastructure.
- Assurer le classement et l’archivage de la documentation.
- Participer à la capitalisation des enseignements et au retour d’expérience.
Le profil recherché doit présenter les qualifications suivantes:
- Être titulaire d’un Bac+5 d’une Grande École d’Ingénieurs en Génie Civil, Travaux Publics ou Infrastructures.
- Justifier de 3 à 5 ans d’expérience dans les infrastructures, le contrôle technique, le suivi de travaux, l’ingénierie ou la maîtrise d’œuvre.
- Une expérience sur des projets d’infrastructures linéaires, notamment routes, autoroutes ou voies ferrées, constitue un atout.
- Connaître les techniques de réalisation des infrastructures linéaires et les référentiels applicables.
- Connaître les marchés de travaux et leur gestion contractuelle, administrative et financière.
- Savoir analyser les risques techniques, contractuels, de délais et de coûts.
- Maîtriser les outils bureautiques et de suivi.
- Faire preuve de rigueur, d’intégrité, de confidentialité et de bonnes capacités de communication.
Agent de Règlement.
L’Agent de Règlement assure le contrôle, le suivi et l’exécution des paiements conformément aux processus internes et aux dispositions légales relatives aux délais de règlement.
- Contrôler les opérations de règlement des fournisseurs, bailleurs de fonds et autres parties.
- Suivre les échéanciers de paiement.
- Garantir le paiement des dossiers conformes dans les délais contractuels.
- Intégrer les fichiers de paiement sur l’application bancaire.
- Veiller à l’exhaustivité des dossiers de règlement digitalisés.
- Administrer les dossiers de partage sur SharePoint.
- Traiter les réclamations fournisseurs reçues par courrier, e-mail ou téléphone.
- Assurer la coordination avec les MOA et MOE concernant les dossiers de règlement.
- Suivre les actes de nantissement, saisies-arrêts, ATD, factoring et cessions de créance.
- Assurer le traitement des paiements sur ERP Oracle.
- Contrôler les mouvements de RIB sur Oracle avant approbation.
- Produire et analyser le reporting règlement ainsi que les indicateurs de performance.
Le profil recherché doit répondre aux conditions suivantes:
- Être titulaire d’un Bac+2 en Comptabilité, Finance, Gestion des Entreprises, Gestion Financière ou équivalent.
- Justifier d’au moins 2 ans d’expérience dans le règlement fournisseurs, la comptabilité fournisseurs, la trésorerie opérationnelle ou la gestion des paiements.
- Maîtriser les procédures de règlement et de paiement.
- Savoir contrôler la conformité des dossiers et détecter les anomalies.
- Connaître la réglementation relative aux délais de paiement.
- Maîtriser Oracle, les outils de gestion documentaire et les tableurs.
- Connaître les opérations bancaires et les différents moyens de paiement.
- Maîtriser les principes de contrôle interne et de sécurisation des paiements.
- Faire preuve de rigueur, d’intégrité, d’organisation et de réactivité.
La date limite de candidature est fixée au 5 octobre 2026 pour les trois postes.
Pour postuler, veuillez cliquer sur le poste qui vous intéresse afin d’accéder aux à la procédure de candidature.
