BNP Paribas recrute des Chargés de Clientèle partout au Maroc
BNP Paribas recrute en CDI des Chargés de Clientèle avec Caisse pour renforcer son réseau d’agences dans plusieurs villes du Maroc.
Présente dans 65 pays avec plus de 190 000 collaborateurs, BNP Paribas exerce dans la banque de détail, les services financiers spécialisés, les solutions d’investissement et de protection ainsi que la banque de financement et d’investissement.
Le Groupe accompagne des particuliers, des entrepreneurs, des PME, de grandes entreprises et des clients institutionnels. Son organisation s’appuie sur la qualité de service, la maîtrise des risques, la conformité des opérations et la performance des équipes.
Chargé de Clientèle avec Caisse.
Rattaché au Directeur ou à la Directrice d’agence, le Chargé de Clientèle avec Caisse accueille les clients, réalise les opérations bancaires courantes et assure la gestion comptable de son poste.
- Prendre en charge une caisse en dirhams, en devises ou un guichet automatique bancaire de manière permanente.
- Effectuer les opérations de retrait, de versement, de passation d’espèces et, lorsque cela est nécessaire, d’échange de monnaie.
- Accueillir les clients et les non-clients, répondre à leurs demandes et les orienter vers l’interlocuteur compétent.
- Enregistrer les réclamations de la clientèle, informer la hiérarchie et participer à leur traitement.
- Réaliser les opérations bancaires courantes, notamment les remises de chèques, les virements et les demandes de chéquiers.
- Vérifier les informations saisies et s’assurer du bon déroulement de chaque opération.
- Procéder quotidiennement à l’arrêté comptable de la caisse.
- Rechercher les causes d’un éventuel écart entre l’encaisse disponible et les opérations enregistrées.
- Informer la hiérarchie de toute différence constatée et procéder aux régularisations nécessaires.
- Proposer des ouvertures de comptes, des placements simples et des produits bancaires de base tels que les cartes ou les assurances.
- Assurer la gestion de l’encaisse et des moyens de paiement dans le respect des règles de sécurité et des pouvoirs délégués.
- Informer la hiérarchie des opérations inhabituelles ou nécessitant une vigilance particulière.
- Contribuer à la réduction des immobilisations liées aux encaisses.
- Appliquer les politiques de conformité relatives à la connaissance des clients, à la sécurité financière et à la lutte contre la corruption.
- Respecter les mesures réglementaires applicables, notamment celles liées à la protection des intérêts des clients.
- Appliquer la politique du Groupe en matière de responsabilité sociétale et environnementale.
Les candidats doivent disposer des connaissances et compétences suivantes:
- Connaître les règles de sécurité et les consignes relatives à la manipulation des espèces.
- Maîtriser les circuits administratifs et les procédures liées aux opérations bancaires courantes.
- Connaître les outils informatiques utilisés dans le traitement des opérations de caisse.
- Comprendre les produits et services bancaires de base destinés aux particuliers.
- Être capable de présenter et de conseiller des produits bancaires simples.
- Savoir créer et maintenir une relation de confiance avec les clients.
- Posséder de bonnes capacités de communication à l’oral comme à l’écrit.
- Faire preuve de rigueur, de vigilance et de capacité à résoudre les problèmes.
- Être orienté vers les résultats et la qualité de service.
- Apprécier le travail en équipe et la collaboration avec les autres fonctions de l’agence.
