CATHEDIS ouvre plusieurs postes à Casablanca, Rabat, Agadir et région Orientale
CATHEDIS recrute plusieurs profils en CDI à Casablanca, Rabat, Agadir et dans la Région Orientale, dans les métiers de la relation client, du commercial B2B, de la logistique et de la supervision opérationnelle.
CATHEDIS accompagne depuis plusieurs années les acteurs du e-commerce au Maroc en adaptant ses services aux évolutions du marché, aux attentes des e-commerçants et des e-acheteurs ainsi qu’aux contraintes opérationnelles de ses partenaires.
L’entreprise développe des solutions de livraison et de e-logistique fondées sur la proximité terrain, la fiabilité opérationnelle et l’amélioration continue, avec une attention particulière portée à la qualité de service, à la performance des agences et à l’efficacité des outils déployés.
Les opportunités actuellement ouvertes sont les suivantes.
1. Agent Réclamations Clients H/F – Casablanca, Bernoussi, Aïn Sebaâ – CDI.
Missions:
- Prendre en charge les réclamations clients.
- Analyser les demandes et identifier les solutions adaptées.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution.
- Répondre aux clients avec professionnalisme et clarté.
- Collaborer avec les équipes internes afin de résoudre les incidents signalés.
- Participer à l’amélioration de la qualité de service.
Profil recherché:
- Être titulaire d’un Bac+2 minimum.
- Justifier d’au moins 1 an d’expérience en gestion des réclamations, relation client, centre de relation client ou service après-vente.
- Maîtriser parfaitement le français à l’oral et à l’écrit.
- Posséder un bon sens de l’écoute et de l’analyse.
- Être orienté service client.
Le poste est proposé en CDI, avec un salaire fixe, des primes, une formation à l’intégration et des possibilités d’évolution.
2. Team Leader Agence H/F – Casablanca, Rabat, Agadir – CDI.
Missions:
- Piloter les opérations quotidiennes de l’agence.
- Encadrer les équipes opérationnelles.
- Organiser les priorités et répartir les tâches.
- Suivre la performance de l’agence.
- Veiller au respect des procédures internes.
- Accompagner les équipes dans l’atteinte des objectifs.
Profil recherché:
- Être titulaire d’un Bac+2 minimum en logistique, gestion ou équivalent.
- Justifier d’au moins 2 ans d’expérience en management d’équipes.
- Une expérience dans la logistique, le transport, la livraison ou la distribution est particulièrement appréciée.
- Posséder un bon leadership.
- Faire preuve d’organisation et savoir gérer les priorités.
- Maîtriser le français et les outils informatiques.
Le poste est proposé en CDI, avec un salaire fixe, des primes, une formation à l’intégration et des opportunités d’évolution.
3. Agent Commercial B2B – Prospection Téléphonique H/F – Casablanca, Bernoussi, Aïn Sebaâ – CDI.
Missions:
- Réaliser des actions de prospection téléphonique auprès de clients professionnels.
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales.
- Présenter les services de l’entreprise.
- Qualifier les besoins des prospects.
- Assurer le suivi des contacts et opportunités.
- Contribuer au développement du portefeuille clients B2B.
Profil recherché:
- Être titulaire d’un Bac+2 minimum.
- Justifier d’au moins 1 an d’expérience en prospection téléphonique B2B ou développement commercial.
- Maîtriser parfaitement le français à l’oral et à l’écrit.
- Posséder de bonnes capacités d’écoute et d’analyse.
- Être orienté résultats et service client.
Le poste est proposé en CDI, avec un salaire fixe, des primes sur objectifs, une formation à l’intégration et des perspectives d’évolution.
4. Superviseur E-Logistique H/F – Casablanca, Rabat, Région Orientale – CDI.
Missions:
- Piloter les opérations de e-logistique.
- Accompagner et superviser les équipes terrain.
- Suivre la performance des agences.
- Analyser les indicateurs opérationnels.
- Veiller au respect des procédures et des objectifs.
- Identifier les écarts et proposer des actions d’amélioration.
- Participer à l’optimisation des opérations de transport, livraison et messagerie.
Profil recherché:
- Être titulaire d’un Bac+2 ou plus en logistique, Supply Chain, gestion ou équivalent.
- Justifier d’au moins 2 ans d’expérience en supervision et management d’équipes.
- Une expérience dans la logistique, la e-logistique, le transport ou la messagerie est particulièrement recherchée.
- Maîtriser Excel et les outils de reporting.
- Faire preuve d’organisation, de rigueur et de capacité d’analyse.
Le poste est proposé en CDI, avec un salaire fixe, des primes, une formation à l’intégration et des perspectives d’évolution.
