CIH Bank recrute: postes de chargés de clientèle à pourvoir dans le Nord
Dans le cadre du développement de son réseau commercial dans la région du Nord, CIH Bank recrute des chargés de clientèle pour ses agences basées à Tétouan, une opportunité idéale pour les jeunes diplômés souhaitant intégrer une banque moderne et tournée vers l’excellence du service client.
Acteur historique du paysage bancaire marocain depuis plus de cent ans, CIH Bank se distingue par son engagement constant en faveur de l’innovation, de la proximité et de la performance. Forte de ses valeurs de méritocratie, d’équité et de formation continue, la banque offre à ses collaborateurs un environnement professionnel motivant, favorisant l’évolution des compétences et la progression des carrières.
Rattachés au Directeur d’agence, les chargés de clientèle recrutés auront pour mission principale de gérer et développer leur portefeuille de clients particuliers, tout en veillant à offrir une qualité de service irréprochable.
Les principales responsabilités incluent:
- Développer le portefeuille client conformément aux objectifs fixés par le plan d’actions commerciales.
- Identifier les besoins des clients et promouvoir les produits et services de la banque dans le respect des procédures internes et réglementaires.
- Assurer le suivi de la rentabilité de son portefeuille via des tableaux de bord et un reporting régulier au Directeur d’agence.
- Offrir un accueil de qualité aux clients et prospects et garantir une relation de proximité avec chaque interlocuteur.
- Suivre au quotidien les engagements des clients et assurer le contrôle des opérations dans le cadre de la surveillance permanente.
- Gérer les réclamations clients et les traiter selon les procédures établies.
- Organiser et suivre l’archivage des dossiers conformément aux règles en vigueur.
Ce poste en CDI est basé à Tétouan, bien que la localisation administrative du contrat soit mentionnée comme Tanger.
Le profil recherché est le suivant:
- Formation supérieure de niveau Bac+5.
- Forte orientation client, avec une excellente aisance relationnelle.
- Bonne capacité de communication, esprit de persuasion et sens de l’initiative.
- Rigueur, organisation et engagement dans la qualité de service.
- Motivation à évoluer dans un environnement dynamique et orienté résultats.
