Cnexia recrute des conseillers techniques francophones à Rabat en CDI
Cnexia recrute des Conseillers Techniques Francophones en CDI à Rabat, sur son site de Technopolis. Les postes concernent le support technique des clients pour leurs services Internet, télévision et téléphonie, en horaires de nuit.
Spécialisée dans l’externalisation de services et la gestion de l’expérience client, Cnexia accompagne des entreprises internationales dans la gestion des échanges avec leurs clients. L’entreprise s’appuie sur des plateformes digitales et des processus structurés, avec une attention particulière à la qualité de service.
Conseiller Technique Francophone (H/F) – Rabat
En tant qu’agent du support technique, le conseiller apporte aux clients toute l’assistance nécessaire pour résoudre les problèmes liés à leurs services d’accès à Internet, de télévision et de téléphonie.
Ses principales missions seront de:
- Répondre aux appels des clients francophones rencontrant un incident technique.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux services Internet, TV et téléphonie.
- Saisir les données, configurer les services et mettre à jour les systèmes d’information.
- Suivre chaque incident de bout en bout, de l’ouverture du ticket jusqu’à sa clôture.
- Collaborer avec les équipes internes et les partenaires externes pour traiter les demandes.
- Veiller à la satisfaction des clients à chaque échange.
Le profil recherché pour ce poste:
- Avoir un très bon niveau de français.
- Maîtriser le diagnostic et la résolution d’incidents liés aux technologies Internet, TV et téléphonie.
- Faire preuve de rigueur et de précision dans la saisie de données.
- Avoir le sens du service client.
- Disposer d’excellentes qualités relationnelles et de l’esprit d’équipe.
- Être disponible pour travailler en horaires de nuit (night shift).
Cnexia propose:
- Une formation rémunérée dès le premier jour.
- Un contrat à durée indéterminée (CDI).
- Une sécurité sociale.
- Des primes déplafonnées.
- Une assurance maladie privée avec un taux de remboursement intéressant.
- Un transport assuré gratuitement.
Le poste est basé à Technopolis, à Rabat. Le salaire, composé d’un fixe net et de primes, est à discuter lors du recrutement.
La candidature se fait en ligne via le lien suivant: Conseiller Technique Francophone
