Foundever recrute des conseillers assurance à Casablanca
Foundever recrute des conseillers clients en assurance à Casablanca, en CDI. Les postes s’adressent à des profils francophones dotés d’un bon sens commercial, d’excellentes qualités relationnelles et d’une bonne connaissance des produits d’assurance.
Acteur international de référence dans la relation client, Foundever accompagne de grandes entreprises à travers des solutions centrées sur la qualité de service et l’expérience client.
L’entreprise s’appuie sur des équipes engagées, des processus structurés et un environnement de travail pensé pour favoriser la montée en compétences, la performance collective et les perspectives d’évolution professionnelle.
Dans le cadre de son recrutement à Casablanca – CasaNearshore, Foundever recherche des conseillers clients en assurance en réception d’appels capables d’assurer un accompagnement de qualité, de répondre efficacement aux demandes des clients et de contribuer à la satisfaction globale de la clientèle.
Ce poste s’adresse à des candidats à l’aise dans la relation téléphonique, capables de gérer les demandes avec professionnalisme et de valoriser les services proposés dans le domaine de l’assurance.
Les principales responsabilités du poste comprennent notamment:
- La réception des appels entrants des clients.
- L’accompagnement des clients dans leurs demandes liées aux produits d’assurance.
- L’identification des besoins et l’apport de réponses claires, fiables et adaptées.
- La gestion de la relation client avec écoute, rigueur et sens du service.
- Le traitement des situations complexes ou sensibles avec calme et professionnalisme.
- La contribution à la qualité de service et à la fidélisation des clients.
- L’application des procédures internes et des standards de performance définis par l’entreprise.
Foundever recherche des profils présentant les qualités et compétences suivantes:
- Un excellent niveau de français à l’oral comme à l’écrit.
- Un bon sens de l’argumentation.
- De réelles qualités relationnelles facilitant le contact avec autrui.
- Une bonne maîtrise des produits d’assurance.
- Des aptitudes commerciales et relationnelles dans la gestion de la clientèle.
- Une connaissance souhaitable du secteur des assurances.
- Une capacité à gérer des situations délicates et des clients difficiles.
- Une posture professionnelle, dynamique et orientée satisfaction client.
L’entreprise propose un cadre de travail stable et avantageux, avec des conditions attractives dès l’intégration:
- Une rémunération attractive composée d’un fixe et d’une prime.
- Un contrat CDI dès le premier jour de formation.
- Une formation rémunérée à 100 %.
- Des avantages sociaux attrayants, incluant la couverture sociale, l’assurance maladie et un club social.
- Le transport assuré.
- Une offre également ouverte aux postulants à besoins spécifiques ou à mobilité réduite.
L’amplitude horaire du poste est fixée de 08h30 à 19h00.
