Carrière internationale en fintech : Paysera ouvre trois recrutements
Deux opportunités professionnelles passionnantes s’ouvrent au sein de Paysera, la première fintech de Lituanie et institution européenne agréée en tant qu’établissement de monnaie électronique. Forte de plus d’un million de téléchargements de son application et d’une présence dans plus de 20 villes à travers le monde, l’entreprise propose des services financiers rapides, pratiques et abordables, allant de la passerelle de paiement pour e-shops à l’application de gestion financière, en passant par les transferts d’argent internationaux. Animée par un esprit start-up et une culture de communication ouverte, Paysera met un point d’honneur à incarner ses valeurs fondamentales tout en favorisant l’innovation, notamment via l’usage d’outils d’intelligence artificielle.
Junior Client Support Specialist
Cette fonction clé vise à offrir un support client de qualité à travers divers canaux de communication, tout en garantissant la satisfaction et la fidélité des utilisateurs. Les principales missions incluent:
- Servir de point de contact principal pour les clients, répondre rapidement aux demandes par téléphone, e-mail, chat en ligne et autres canaux.
- Collaborer avec les équipes internes pour escalader et résoudre les cas complexes.
- Maintenir des dossiers clients précis et détaillés via les CRM internes.
- Utiliser quotidiennement des outils comme ChatGPT pour améliorer l’efficacité et la productivité.
Le profil recherché inclut:
- Maîtrise de l’anglais, de l’arabe et du français, à l’oral comme à l’écrit.
- Bonne maîtrise informatique et des applications standards.
- Enthousiasme pour l’apprentissage et la progression dans un rôle orienté client.
- Expérience en service client souhaitée.
- Familiarité avec les outils d’IA et leur intégration dans le travail quotidien.
Le poste est en horaires tournants de 8 heures par jour, entre 7h et 20h, 5 jours par semaine, avec un week-end travaillé par mois.
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Junior Client Support Specialist – Turc et Azerbaïdjanais
Ce poste s’adresse aux professionnels capables de conseiller les clients internationaux en e-commerce et services financiers, avec un rôle direct dans la satisfaction et la fidélisation. Les missions sont similaires au poste précédent, avec comme particularité:
- Excellente maîtrise du turc et de l’azerbaïdjanais, ainsi que de l’anglais.
- Connaissance d’autres langues appréciée.
Les conditions de travail et horaires sont identiques.
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Junior Due Diligence & Analysis Specialist (CDD 1 an)
Poste d’entrée en conformité et analyse KYC, idéal pour débuter une carrière internationale en fintech.
- Assurer les processus d’identification clients (KYC) pour nouveaux et anciens comptes.
- Vérifier les questionnaires KYC et effectuer des revues complètes.
- Communiquer par écrit avec les clients pour clarifier ou compléter leurs données.
- Mettre en œuvre et suivre les sanctions et mesures restrictives internationales.
- Utiliser des outils d’IA tels que ChatGPT pour améliorer l’efficacité.
Profil recherché:
Maîtrise de l’anglais et de l’arabe, solides compétences analytiques, capacité d’apprentissage rapide. Diplôme supérieur obtenu ou en dernière année. Expérience en finance et connaissance du français appréciées.
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