Top Class recrute des chargés de clientèle expérimentés à Casablanca
Acteur de référence sur le marché marocain du café pré-dosé, Top Class poursuit sa croissance et renforce ses équipes à Casablanca en recrutant des Chargé(e)s de Clientèle expérimenté(e)s. Ce poste en CDI s’adresse à des profils ayant une solide expérience en relation client dans le secteur des centres d’appels.
Depuis 1994, Top Class s’est imposée comme pionnière dans l’introduction des produits Lavazza Espresso et des machines à capsules professionnelles au Maroc. L’entreprise est aujourd’hui un partenaire incontournable pour les professionnels du CHR (cafés, hôtels, restaurants) et du OCS (entreprises, administrations), tout en développant une offre haut de gamme destinée aux particuliers. Fidèle à une stratégie d’innovation, de qualité de service et de satisfaction client, Top Class place l’expérience utilisateur au centre de ses priorités.
Les missions principales sont:
- Gérer les appels entrants et sortants avec efficacité et professionnalisme.
- Assurer le suivi des commandes, réclamations et demandes clients.
- Proposer les produits et services de l’entreprise avec une approche conseil.
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle par un service personnalisé et réactif.
- Renseigner les bases de données clients avec précision.
Le profil idéal doit répondre aux critères suivants:
- Expérience de 2 ans minimum dans un centre d’appel sur un poste similaire.
- Aisance relationnelle, bonne élocution et sens de l’écoute active.
- Goût du challenge, esprit d’équipe et réactivité.
- Maîtrise des outils informatiques de base.
Le poste est basé à Casablanca.
