Transatour recrute à Casablanca: 2 postes en CDI pour conseillers en voyage
Transatour Maroc recrute à Casablanca et propose deux opportunités en CDI pour des conseillers(ères) en voyage incoming, passionnés par l’univers du tourisme et désireux de rejoindre un acteur majeur du secteur. Cette offre s’adresse à des professionnels expérimentés, animés par le sens du service client et motivés par le dynamisme d’une entreprise en constante évolution.
Depuis plus de 70 ans, Transatour accompagne les voyageurs au Maroc et à l’international à travers une large gamme de prestations touristiques. Première agence de voyages marocaine certifiée ISO 9001, le groupe se distingue par son réseau de 8 agences réparties dans les principales villes du Royaume, son effectif de plus de 190 collaborateurs, et une flotte de plus de 500 véhicules. Son modèle repose sur 7 pôles d’expertise, une forte culture de l’excellence et une capacité à innover continuellement au service de ses clients.
Pour son agence basée à Casablanca, Transatour recrute:
2 Conseillers(ères) en voyage incoming – CDI
Missions principales:
- Répondre aux demandes des clients nationaux et internationaux avec efficacité et professionnalisme.
- Proposer des offres personnalisées: vols, séjours, circuits, excursions, etc.
- Réaliser les réservations, émettre les billets et assurer la facturation.
- Gérer les modifications, les remboursements et le suivi des réclamations.
- Traiter les irrégularités liées aux retards, annulations ou perturbations de service.
Profil recherché:
- Diplôme Bac+2 ou Bac+3 en tourisme ou formation équivalente.
- Expérience d’au moins 2 ans en agence de voyages, idéalement sur le segment incoming.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Sens développé du service client, fibre commerciale et capacité à anticiper les besoins.
- Rigueur, esprit d’organisation et gestion efficace des priorités.
Le poste est basé à Casablanca, en contrat CDI, dans un environnement stimulant, au sein d’une entreprise qui valorise l’engagement, la proximité et la montée en compétences de ses collaborateurs.
