Unifitel recrute des Conseillers Commerciaux à Casablanca
Unifitel recrute des Conseillers Commerciaux en Recouvrement Amiable à Casablanca en CDI, avec une formation complète et rémunérée avant la prise de poste. L’opportunité s’adresse à des profils Bac+2 disposant d’une première expérience en relation client et d’une excellente maîtrise du français.
Spécialisée dans les métiers de la relation client à distance, Unifitel intervient dans la chaîne de valeur du crédit, de l’assurance et de la banque à distance.
L’entreprise accompagne des partenaires financiers de référence et développe ses activités autour de la qualité de service, de la performance commerciale et de la montée en compétences de ses équipes.
Conseillers Commerciaux en Recouvrement Amiable – Casablanca.
Les collaborateurs recrutés intégreront une activité dédiée au recouvrement commercial et seront chargés d’accompagner les clients rencontrant des difficultés de paiement, tout en recherchant des solutions adaptées permettant de préserver la relation commerciale.
Missions:
- Traiter les dossiers de recouvrement commercial selon les différents niveaux d’impayés.
- Proposer des solutions amiables adaptées aux situations rencontrées.
- Respecter les exigences de qualité, de conformité et les procédures applicables.
- Accompagner les clients en situation de fragilité budgétaire.
- Préserver la relation commerciale avec les clients concernés.
- Réaliser des actes de négociation commerciale.
- Assurer une relation client à travers plusieurs canaux de communication.
- Participer à la fidélisation des clients.
- Appliquer les méthodes et procédures apprises pendant la formation initiale.
Avant la prise en charge des dossiers, une formation complète est assurée afin de préparer les nouvelles recrues aux missions confiées.
Profil recherché:
- Être titulaire d’un Bac+2.
- Justifier d’une expérience réussie dans la relation clientèle.
- Une expérience dans le recouvrement ou dans une fonction similaire constitue un atout, mais n’est pas obligatoire.
- Disposer d’une excellente maîtrise du français.
- Être à l’aise avec les outils informatiques.
- Posséder une bonne aisance relationnelle et téléphonique.
- Être capable de convaincre et de négocier.
- Faire preuve de dynamisme et de ténacité.
- Avoir le goût du challenge et être impliqué dans l’atteinte des objectifs.
- Adopter une posture professionnelle basée sur le respect, l’écoute et l’empathie.
Le poste est proposé en CDI dès l’intégration.
La rémunération comprend un salaire fixe ainsi que des primes de performance.
Unifitel prévoit également une formation rémunérée à 100 %, des formations certifiantes dans le domaine bancaire, un programme de développement personnel ainsi que des possibilités d’évolution professionnelle.
