Emploi à Rabat: Paysera recrute des spécialistes du support client

 Paysera recrute des Client Support Specialists dynamiques pour rejoindre son équipe à Rabat et assurer un service client de premier ordre à sa clientèle internationale.

En tant que Client Support Specialist, le candidat retenu sera un interlocuteur clé pour les clients du monde entier, les accompagnant dans leurs besoins en e-commerce et services financiers. Le poste est basé à Rabat, en présentiel, et s’adresse aux personnes capables de communiquer efficacement et de résoudre les problèmes avec rigueur et empathie.

Les missions principales sont les suivantes:

• Répondre rapidement et efficacement aux demandes des clients par téléphone, e-mail, chat en direct et autres canaux.
• Collaborer avec l’équipe pour résoudre les problèmes complexes.
• Mettre à jour et maintenir les données client dans les outils CRM de l’entreprise.
• Utiliser au quotidien des outils innovants comme ChatGPT pour optimiser les processus et gagner en efficacité.

Le profil recherché:

• Maîtrise du turc ou de l’azéri, avec de bonnes compétences en anglais, arabe et italien.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels standards.
• Solides compétences en communication écrite et orale.
• Goût pour l’apprentissage et le développement professionnel.
• Une première expérience en service client est un atout.
• Capacité à intégrer les outils d’IA dans les tâches quotidiennes.

Le poste est à temps plein, avec des horaires rotatifs de 8 heures par jour entre 7h00 et 20h00, du lundi au dimanche (1 week-end travaillé par mois).

Les candidats intéressés peuvent envoyer leur candidature par e-mail à l’adresse suivante: yassine.janati@paysera.net