Emploi à Rabat: Paysera recrute des spécialistes du support client
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Paysera recrute des Client Support Specialists dynamiques pour rejoindre son équipe à Rabat et assurer un service client de premier ordre à sa clientèle internationale.
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Pionnière des fintechs en Lituanie, Paysera est une institution de monnaie électronique agréée par l’Union européenne. Son offre de services financiers est vaste: solutions de paiement pour les e-commerces, application de gestion financière, transferts d’argent internationaux, et bien plus encore. Forte de plus d’un million de téléchargements de son application, l’entreprise ambitionne de devenir une super app de référence dans les services financiers et de style de vie à l’échelle mondiale. Présente dans 15 villes, son équipe compte déjà plus de 500 collaborateurs passionnés.
En tant que Client Support Specialist, le candidat retenu sera un interlocuteur clé pour les clients du monde entier, les accompagnant dans leurs besoins en e-commerce et services financiers. Le poste est basé à Rabat, en présentiel, et s’adresse aux personnes capables de communiquer efficacement et de résoudre les problèmes avec rigueur et empathie.
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Les missions principales sont les suivantes:
- Répondre rapidement et efficacement aux demandes des clients par téléphone, e-mail, chat en direct et autres canaux.
- Collaborer avec l’équipe pour résoudre les problèmes complexes.
- Mettre à jour et maintenir les données client dans les outils CRM de l’entreprise.
- Utiliser au quotidien des outils innovants comme ChatGPT pour optimiser les processus et gagner en efficacité.
Le profil recherché:
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- Maîtrise du turc ou de l’azéri, avec de bonnes compétences en anglais, arabe et italien.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels standards.
- Solides compétences en communication écrite et orale.
- Goût pour l’apprentissage et le développement professionnel.
- Une première expérience en service client est un atout.
- Capacité à intégrer les outils d’IA dans les tâches quotidiennes.
Le poste est à temps plein, avec des horaires rotatifs de 8 heures par jour entre 7h00 et 20h00, du lundi au dimanche (1 week-end travaillé par mois).
Les candidats intéressés peuvent envoyer leur candidature par e-mail à l’adresse suivante: yassine.janati@paysera.net
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