Foundever cherche des conseillers clients à Casablanca
Foundever recrute des Conseillers Clients en réception d’appels à Casanearshore.
Le Groupe Foundever, acteur mondial incontournable de la gestion de l’expérience client, poursuit son développement au Maroc et renforce ses équipes sur son site de Casanearshore à travers le recrutement de Conseillers Clients en réception d’appels. Ces postes offrent une véritable opportunité de carrière dans un environnement international où la performance, l’écoute et l’humain sont au centre des priorités.
Présent dans plus de 45 pays et fort de 170 000 collaborateurs à travers le monde, Foundever gère chaque jour plus de 9 millions d’interactions clients pour le compte de marques prestigieuses. Le groupe se distingue par son engagement en faveur de l’inclusion, de la formation et du développement professionnel de ses équipes, en offrant à chacun un cadre de travail moderne et bienveillant.
Les conseillers recrutés auront pour mission d’assurer l’assistance technique et la satisfaction de la clientèle en apportant des réponses claires, rapides et fiables à leurs demandes.
Les principales responsabilités incluent:
- Accueillir les appels entrants et écouter activement les clients.
- Identifier leurs besoins et leur proposer la solution la plus adaptée.
- Maîtriser les outils informatiques et les processus internes.
- Remonter les informations utiles à l’amélioration continue du service.
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.
Le profil recherché:
- Formation Bac ou plus.
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- Sens de l’écoute, rigueur et esprit d’équipe.
- Bonne aisance avec les outils informatiques.
- Assiduité, ponctualité et implication dans le travail.
Foundever propose un environnement de travail motivant et valorisant, avec des avantages sociaux attractifs et de réelles perspectives d’évolution.
Les atouts du poste:
- Contrat CDI dès le premier jour de formation.
- Formation rémunérée à 100 %.
- Rémunération motivante: fixe + primes de performance.
- Transport assuré.
- Avantages sociaux complets: assurance maladie, club social, accompagnement RH.
- Horaires aménagés entre 08h et 22h.
- Ouverture de l’offre aux candidats à mobilité réduite.
Rejoindre Foundever, c’est intégrer un groupe mondial à taille humaine, qui valorise la diversité et offre à chacun la possibilité de bâtir une carrière solide dans le domaine de la relation client.
