Carrière en relation client chez Cnexia à Rabat
Cnexia recrute des Conseillers Commerciaux en Réception d’Appels Francophones à Rabat, en CDI. Les postes s’adressent à des profils orientés relation client et vente souhaitant évoluer dans le domaine de l’expérience client et des télécommunications.
Cnexia est un acteur reconnu dans le domaine de l’externalisation de services et de la gestion de l’expérience client.
L’entreprise accompagne des donneurs d’ordre internationaux et gère les interactions de millions d’utilisateurs à travers des solutions innovantes et des plateformes digitales performantes.
Grâce à une organisation structurée et à une forte culture de performance, Cnexia met l’accent sur la qualité de service, l’innovation et le développement des compétences de ses collaborateurs.
Dans le cadre du développement de ses activités à Rabat, l’entreprise recrute des Conseillers Commerciaux en réception d’appels francophones pour accompagner les clients dans la souscription à des services de mobilité.
Les missions confiées dans ce poste comprennent:
- Gérer les appels entrants de clients souhaitant ouvrir un nouveau compte Mobility.
- Identifier les besoins des clients et recommander les offres et services de mobilité les plus adaptés.
- Présenter les produits et services de manière claire et professionnelle afin de convertir les demandes en activations.
- Accompagner les clients tout au long du processus de souscription, notamment l’éligibilité, le choix des offres et la création du compte.
- Collecter les documents nécessaires et assurer le suivi des demandes.
- Garantir une expérience client de qualité tout en atteignant les objectifs commerciaux et qualitatifs.
- Renseigner avec précision les interactions et informations clients dans les systèmes internes.
Le profil recherché comprend:
- Excellente maîtrise du français à l’oral.
- Très bonnes capacités d’écoute et de communication.
- Sens commercial et orientation client.
- Capacité à gérer les objections et à conclure des ventes.
- Aisance avec les outils informatiques et respect des procédures internes.
- Une première expérience en vente en centre d’appels ou dans le secteur des télécommunications constitue un atout.
L’entreprise propose plusieurs avantages aux collaborateurs:
- Formation rémunérée dès le premier mois.
- Contrat à durée indéterminée avec couverture sociale.
- Prime d’assiduité attractive.
- Système de prime de performance déplafonné.
- Assurance maladie privée à tarif avantageux.
- Transport gratuit porte-à-porte en fin de service.
- Accès à plusieurs avantages internes et activités proposées sur le site de Cnexia.
