Nouvelle opportunité à Casablanca, profils bilingues recherchés chez Foundever
Foundever recrute des Chargés(es) de clientèle bilingues à Casablanca, en CDI, pour un projet financier British, destiné à des profils francophones et anglophones orientés relation client.
Les postes s’adressent à des candidats capables de gérer les demandes clients avec professionnalisme, de résoudre rapidement les problèmes et d’évoluer dans un environnement structuré, exigeant et centré sur la satisfaction client.
Foundever est un acteur international de référence dans la relation client, accompagnant de grandes entreprises à travers des solutions performantes orientées qualité de service et expérience client.
À travers ses activités, l’entreprise s’appuie sur des équipes engagées, des process structurés et un environnement de travail conçu pour favoriser la montée en compétences, la mobilité interne et la performance collective.
Dans le cadre du lancement d’un nouveau projet mené avec un acteur majeur des services financiers, Foundever recrute des Chargés(es) de clientèle bilingues (français et anglais) pour son site de Casablanca – Yaacoub El Mansour.
Les personnes recrutées auront pour principales responsabilités de:
- Répondre aux appels des clients et apporter des solutions rapides et efficaces.
- Traiter les demandes avec professionnalisme et sens du service.
- Résoudre les problèmes en personnalisant chaque interaction.
- Assurer une prise en charge claire, fluide et adaptée aux attentes des clients.
- Collaborer avec une équipe orientée satisfaction client et qualité de traitement.
- Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client sur un projet financier exigeant.
Le poste demande une bonne capacité d’écoute, de réactivité et d’adaptation dans un environnement où la qualité de réponse et la gestion efficace des échanges sont essentielles.
Foundever recherche des profils répondant aux critères suivants:
- Maîtriser parfaitement le français et l’anglais à l’oral.
- Être doté(e) d’un excellent sens de la communication.
- Faire preuve d’organisation dans la gestion des demandes.
- Avoir un niveau d’études minimum de Baccalauréat.
- Être capable de travailler sous pression.
- Savoir résoudre rapidement les problèmes rencontrés.
- Être à l’aise dans un environnement de relation client structuré et dynamique.
Foundever propose un cadre de travail attractif avec plusieurs avantages:
- Contrat à durée indéterminée (CDI).
- Formation certifiante.
- Prime de performance.
- Salaire évolutif.
- CNSS.
- Assurance maladie privée.
- Transport assuré pour les heures de fermeture.
- Club social.
- Réelles perspectives d’évolution professionnelle, avec une forte mobilité interne.
- Environnement de travail flexible, inclusif et propice à la créativité.
Le poste est également ouvert aux personnes en situation de mobilité réduite.
L’amplitude horaire est de 07h00 à 23h00, sur un rythme rotatif.
