3 postes ouverts chez Sofitel Marrakech dès maintenant
Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa recrute 3 profils à Marrakech, dont un Business Analyst, un People & Culture Operations Officer et un Reservation Agent. Les postes s’adressent à des candidats souhaitant évoluer dans l’hôtellerie haut de gamme au sein d’un établissement de référence.
Situé au cœur de Marrakech, le Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa propose un cadre raffiné où l’architecture marocaine s’associe à l’élégance française.
L’établissement développe une expérience hôtelière haut de gamme fondée sur la qualité de service, une offre gastronomique soignée et un espace bien-être reconnu.
Membre du groupe Accor, l’hôtel applique des standards internationaux exigeants et accorde une attention particulière à l’excellence opérationnelle, à la satisfaction client et à la qualité des équipes.
Dans le cadre de ses recrutements, Sofitel Marrakech ouvre actuellement plusieurs opportunités sur des fonctions d’analyse, de ressources humaines et de réservation.
Business Analyst – Marrakech.
Ce poste s’adresse à un profil capable d’analyser les données d’activité, de produire des indicateurs fiables et d’accompagner la prise de décision dans un environnement structuré.
- Analyser les données opérationnelles et financières de l’établissement.
- Produire des tableaux de bord et des reportings réguliers.
- Identifier les écarts de performance et proposer des axes d’amélioration.
- Suivre les indicateurs clés liés à l’activité de l’hôtel.
- Collaborer avec les équipes opérationnelles pour fiabiliser les données.
- Contribuer à l’optimisation des processus de pilotage et de contrôle.
Le poste convient à un profil rigoureux, analytique et à l’aise avec le traitement de l’information.
- Disposer d’une formation en gestion, finance, analyse de données ou domaine équivalent.
- Maîtriser les outils bureautiques, notamment Excel.
- Avoir une bonne capacité d’analyse et de synthèse.
- Faire preuve de rigueur, d’organisation et de fiabilité.
- Savoir travailler avec plusieurs interlocuteurs dans un environnement exigeant.
People & Culture Operations Officer – Marrakech.
Ce poste intervient sur les opérations RH et sur le suivi administratif des collaborateurs dans le respect des standards du groupe.
- Participer à la gestion administrative des ressources humaines.
- Assurer le suivi des dossiers du personnel et des opérations RH courantes.
- Veiller à la bonne application des procédures internes.
- Contribuer à la coordination des actions RH avec les équipes concernées.
- Participer au bon déroulement des processus liés à la vie du collaborateur.
- Garantir la fiabilité des informations et le respect des délais.
Le poste s’adresse à un profil structuré, réactif et doté d’un bon sens relationnel.
- Avoir une formation en ressources humaines, gestion ou domaine proche.
- Disposer d’une première expérience dans une fonction RH ou administrative constitue un atout.
- Faire preuve de discrétion, d’organisation et de rigueur.
- Avoir de bonnes capacités de communication et un bon esprit d’équipe.
- Être capable de gérer plusieurs sujets avec méthode.
Reservation Agent – Marrakech.
Le Reservation Agent assure la gestion des demandes de réservation et contribue directement à la qualité de l’expérience client dès le premier contact.
- Traiter les demandes de réservation dans le respect des standards de service.
- Informer les clients sur les offres, disponibilités et conditions de séjour.
- Assurer le suivi des dossiers de réservation avec précision.
- Coordonner avec les services concernés pour garantir la qualité de prise en charge.
- Veiller à la fiabilité des informations enregistrées.
- Participer à l’optimisation du taux de conversion et de satisfaction client.
Le poste convient à un profil orienté service, organisé et à l’aise dans la relation client.
- Avoir une formation ou une expérience en hôtellerie, tourisme ou relation client.
- Disposer d’un bon niveau de communication orale et écrite.
- Faire preuve de réactivité, de courtoisie et de sens du service.
- Être rigoureux dans le traitement des demandes.
- Savoir travailler dans un environnement exigeant et dynamique.
