Cinq postes ouverts chez Groupe Smeia à Rabat et Oujda

Groupe Smeia recrute cinq profils en CDI dans les métiers du service après-vente et de la carrosserie à Oujda et Rabat.

Groupe Smeia intervient dans la distribution automobile au Maroc et représente plusieurs constructeurs internationaux, notamment BMW, MINI, Land Rover, Jaguar et Mazda.

L’entreprise développe ses activités autour de la commercialisation de véhicules, de l’entretien, de la réparation, du service après-vente et de la distribution de pièces de rechange.

Ces recrutements concernent un poste de management à Oujda ainsi que des fonctions commerciales et techniques à Rabat.

Chef de Service Après-Vente et Magasin Pièces de Rechange – 1 poste à Oujda.

Les principales missions associées à ce poste sont les suivantes:

• Superviser le fonctionnement quotidien du service après-vente et du magasin de pièces de rechange.
• Organiser les activités des équipes techniques, commerciales et administratives placées sous sa responsabilité.
• Encadrer, accompagner et faire progresser les collaborateurs.
• Assurer la satisfaction des clients pendant l’ensemble du parcours après-vente.
• Suivre les indicateurs de performance, de productivité, de qualité de service et de rentabilité.
• Définir des plans d’action lorsque les résultats constatés sont inférieurs aux objectifs fixés.
• Veiller à la disponibilité des pièces de rechange nécessaires aux opérations réalisées en atelier.
• Assurer la coordination entre la réception, l’atelier, le magasin et les autres services concernés.
• Garantir le respect des procédures internes, des standards des constructeurs et des règles de sécurité.
• Participer à l’amélioration continue de l’organisation et de la qualité des services proposés.

Le profil recherché doit répondre aux critères suivants:

• Être titulaire d’un diplôme d’ingénieur ou d’une formation Bac+5 en génie mécanique, génie électromécanique ou dans une spécialité équivalente.
• Justifier d’au moins six années d’expérience professionnelle dans une fonction technique ou après-vente.
• Posséder au minimum trois années d’expérience en management d’équipe.
• Maîtriser le suivi des indicateurs de performance et la mise en place de plans d’amélioration.
• Disposer d’une bonne connaissance des activités de service après-vente et de gestion des pièces de rechange.
• Faire preuve de leadership, de rigueur et de capacité à prendre des décisions.
• Posséder une forte orientation client et de bonnes capacités de communication.

Conseillers Service Après-Vente – 2 postes à Rabat.

Les principales missions associées à ces postes sont les suivantes:

• Accueillir les clients et identifier précisément leurs besoins.
• Réceptionner les véhicules et recueillir les informations nécessaires à leur prise en charge.
• Planifier les rendez-vous selon les disponibilités de l’atelier et les priorités d’intervention.
• Créer, compléter et mettre à jour les dossiers après-vente.
• Transmettre aux équipes techniques les informations communiquées par les clients.
• Informer les clients sur les interventions à réaliser et sur l’avancement des travaux.
• Coordonner les échanges entre les clients, l’atelier, le magasin de pièces de rechange et les autres services.
• Veiller au respect des délais annoncés et à la qualité des informations transmises.
• Traiter les demandes et les éventuelles réclamations avec professionnalisme.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Le profil recherché doit répondre aux critères suivants:

• Être titulaire d’une formation Bac+2 à Bac+3, idéalement dans une spécialité technico-commerciale, commerciale ou automobile.
• Justifier d’au moins trois années d’expérience professionnelle.
• Posséder de préférence une expérience dans le secteur automobile ou dans une fonction de service après-vente.
• Maîtriser les principes de l’accueil client et du suivi administratif des dossiers.
• Faire preuve d’organisation, de réactivité et de précision.
• Être capable de gérer plusieurs demandes simultanément.
• Posséder de bonnes qualités relationnelles et une communication professionnelle.
• Savoir travailler en coordination avec des équipes techniques et commerciales.

Carrossiers – 2 postes à Rabat.

Les principales missions associées à ces postes sont les suivantes:

• Examiner les véhicules et identifier les éléments de carrosserie endommagés.
• Réaliser un diagnostic précis avant le lancement des réparations.
• Déposer les éléments concernés par les interventions de carrosserie.
• Réparer, redresser, ajuster ou remplacer les pièces endommagées.
• Remonter les différents éléments après la réalisation des travaux.
• Contrôler la conformité et la qualité des réparations effectuées.
• Utiliser les outils et les équipements de l’atelier dans le respect des règles de sécurité.
• Respecter les procédures techniques et les standards de qualité applicables.
• Maintenir un poste de travail propre, organisé et sécurisé.
• Collaborer avec les autres techniciens afin de respecter les délais d’intervention.

Le profil recherché doit répondre aux critères suivants:

• Être titulaire d’une formation technique Bac+2 en carrosserie automobile ou dans une spécialité équivalente.
• Justifier d’au moins trois années d’expérience dans un poste similaire.
• Maîtriser les principales techniques de diagnostic, de réparation et de remise en état des carrosseries.
• Savoir utiliser les équipements et les outils spécifiques aux travaux de carrosserie.
• Faire preuve de précision, de rigueur et de soin dans l’exécution des interventions.
• Posséder un bon esprit d’équipe et respecter les consignes de l’encadrement.
• Disposer d’un bon niveau de français permettant de comprendre les instructions techniques et de communiquer avec les équipes.

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