EQDOM recherche des Chargés de Recouvrement à Casablanca et Rabat
EQDOM recrute des Chargés de Recouvrement Terrain à Casablanca et Rabat.
EQDOM est un acteur spécialisé dans le financement des particuliers au Maroc.
L’entreprise a initialement accompagné les fonctionnaires dans le financement de leurs achats de biens d’équipement avant d’élargir progressivement ses activités aux particuliers et de développer son offre de prêt personnel.
Adossée à Société Générale depuis 2002, EQDOM s’appuie sur un réseau de distribution structuré et sur des équipes spécialisées dans le financement, la relation client, le recouvrement et l’accompagnement de ses partenaires.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, EQDOM recrute des Chargés de Recouvrement Terrain à Casablanca et Rabat.
Rattaché au Responsable Agence Recouvrement ou au Responsable Recouvrement Terrain, le Chargé de Recouvrement Terrain assure le recouvrement amiable des mensualités impayées à travers des visites auprès des clients.
Le poste nécessite une bonne maîtrise des techniques de négociation, une organisation rigoureuse et une capacité à gérer des situations sensibles avec professionnalisme.
- Gérer et suivre un portefeuille de clients présentant des mensualités impayées.
- Organiser et réaliser des visites terrain auprès des clients concernés.
- Veiller à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la Direction du Recouvrement.
- Rechercher le règlement total des dossiers impayés dans les meilleurs délais.
- Favoriser une régularisation durable et une sortie saine des dossiers suivis.
- Analyser la situation financière de chaque client.
- Proposer des solutions de remboursement adaptées aux capacités financières des clients.
- Négocier les modalités de régularisation dans le respect des procédures internes.
- Vérifier l’exactitude des informations relatives aux clients visités.
- Mettre à jour les coordonnées et les données utiles au suivi des dossiers.
- Effectuer les recherches et investigations nécessaires pour localiser les clients injoignables.
- Adapter les scénarios de régularisation selon la catégorie de l’impayé.
- Prendre en compte le motif de l’impayé et la situation financière du client.
- Assurer un suivi régulier des engagements de paiement obtenus.
- Rendre compte des visites, des échanges et des résultats enregistrés.
Les candidats recherchés doivent répondre aux critères suivants:
- Être titulaire d’un diplôme Bac+2, Bac+3 ou Bac+5 en gestion, finance ou domaine équivalent.
- Justifier d’une première expérience de deux à cinq ans dans le recouvrement.
- Maîtriser les techniques de recouvrement amiable.
- Posséder d’excellentes capacités de négociation.
- Savoir gérer un portefeuille de dossiers avec méthode et régularité.
- Faire preuve de rigueur et d’organisation dans le suivi des impayés.
- Être persévérant dans la recherche de solutions.
- Disposer d’une bonne aisance relationnelle.
- Posséder un sens développé de l’écoute.
- Être capable de communiquer avec professionnalisme dans des situations parfois délicates.
- Savoir travailler sur le terrain et organiser efficacement ses déplacements.
- Respecter les procédures internes ainsi que la confidentialité des informations clients.
