3 postes ouverts chez BMCI Groupe BNP Paribas
BMCI Groupe BNP Paribas recrute 3 profils à Casablanca.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, BMCI Groupe BNP Paribas recrute trois profils à Casablanca dans les domaines du marketing stratégique, de la gouvernance et de la gestion des risques.
simultanément Adossée au groupe BNP Paribas, la BMCI est une banque universelle qui accompagne les particuliers, les professionnels et les entreprises à travers une offre complète de services financiers.
Forte d’un réseau de plus de 376 agences et de l’expertise de ses filiales et entités spécialisées, la banque développe également des activités reconnues dans le commerce international, notamment à travers les Trade Centers BNP Paribas de Casablanca et Tanger.
Les postes actuellement ouverts sont les suivants:
Chef de Projet Marketing Stratégique
essentiellement Rattaché au Responsable Expérience Client, le Chef de Projet Marketing Stratégique contribue à la réflexion, à la structuration et au déploiement de projets à fort impact en lien avec la stratégie globale de la banque.
- Contribuer à l’écoute et à l’analyse de la voix du client à partir des réclamations, enquêtes, réseaux sociaux et différents canaux de relation client.
- Coordonner la construction du plan d’action NPS et assurer le suivi de sa réalisation.
- Élaborer les plans de communication et de formation liés au NPS System.
- Recenser et analyser les données clients ainsi que les différents parcours clients.
- Exploiter les retours directs et indirects des clients, les sondages, les interviews et les analyses comportementales.
- Participer à l’optimisation des parcours clients lors d’ateliers de conception.
- Intégrer les attentes des clients dans la conception ou l’évolution des offres.
- Produire des analyses, recommandations et supports liés à la satisfaction client.
- Coordonner le déploiement de projets marketing transverses.
- Collaborer avec les équipes offre, communication, digital et stratégie.
- Identifier les indicateurs de performance pertinents et suivre l’efficacité des actions mises en place.
Le profil recherché doit notamment disposer des compétences suivantes:
- Très bonne connaissance du marketing stratégique et des études de marché.
- Capacité à structurer une feuille de route marketing.
- Bonne culture data et solides capacités d’analyse quantitative et qualitative.
- Sens stratégique et forte orientation client.
- Esprit d’analyse, de synthèse et capacité à travailler en transversal.
- Maîtrise du français et de l’anglais.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et des outils d’analyse statistique.
Chef de Projet Stratégie & Gouvernance
Rattaché au Responsable Gouvernance Stratégique et Benchmarking, le Chef de Projet Stratégie & Gouvernance contribue à la préparation des instances de gouvernance, à la veille stratégique et à la production de différents supports institutionnels.
- Préparer les livrables des réunions des instances de gouvernance.
- Structurer, fiabiliser et consolider les contributions des différentes entités.
- Participer à la rédaction des procès-verbaux et au suivi des décisions prises.
- Assurer le suivi des recommandations émises par les instances de gouvernance.
- Participer aux exercices d’auto-évaluation du fonctionnement des instances.
- Réaliser des études comparatives sur les performances du secteur bancaire.
- Conduire des benchmarks sur les dépôts, crédits, indicateurs P&L et autres données stratégiques.
- Suivre les nouvelles tendances économiques, financières et concurrentielles.
- Produire les faits marquants relatifs à l’actualité marocaine et internationale.
- Participer à la production du rapport de gestion annuel de la banque.
- Préparer les supports destinés aux conférences de presse et aux prises de parole des membres du Directoire.
Le profil recherché doit notamment disposer des compétences suivantes:
- Bonne connaissance du secteur bancaire et financier.
- Maîtrise de l’analyse financière, de la performance et des enjeux macroéconomiques.
- Solides capacités rédactionnelles et analytiques.
- Capacité à piloter des projets et à anticiper les évolutions stratégiques.
- Maîtrise de l’arabe, du français et de l’anglais.
- Bonne maîtrise des outils de gestion de projet et du Pack Office.
Team Leader Cartographie des Risques
certainement Rattaché au Responsable RCSA, le Team Leader Cartographie des Risques supervise les travaux d’identification et d’évaluation des risques et des contrôles, tout en accompagnant les équipes dans la mise en œuvre des plans d’actions associés.
- Identifier les processus clés liés aux activités du périmètre confié.
- Analyser et évaluer les risques inhérents.
- Examiner l’efficacité réelle des dispositifs de contrôle.
- Déterminer les risques résiduels après évaluation des contrôles.
- Vérifier la couverture des risques par les différents niveaux de contrôle.
- Actualiser la cartographie des risques selon les évolutions des processus et des risques.
- Préparer les dossiers RCSA nécessaires aux validations.
- Suivre la mise en œuvre des actions issues des recommandations.
- Réaliser périodiquement les contrôles des accès et des profils collaborateurs.
- Suivre les indicateurs d’activité et préparer les reportings.
- Remonter les alertes au responsable hiérarchique et proposer des actions correctives.
- Préparer les supports destinés aux différentes instances de pilotage.
- Assurer le suivi et la clôture des recommandations.
- Manager, accompagner et former l’équipe ainsi que les nouvelles recrues.
- Assurer le suivi administratif de l’équipe, notamment en matière de planning, d’absentéisme et de congés.
quoique Le profil recherché doit notamment disposer des compétences suivantes:
- Bonne connaissance du contrôle, de la gestion des risques et des opérations bancaires.
- Solides capacités d’analyse et d’organisation.
- Capacité à définir et suivre des indicateurs de performance.
- Aptitude à fédérer une équipe et à transmettre les connaissances.
- Capacité à animer des réunions, formations, séminaires et comités.
- Orientation résultats, proactivité et capacité d’adaptation.
