Foundever recrute des Technico-commerciaux en CDI à Rabat
Foundever recrute des Technico-commerciaux Francophones en CDI à Rabat.
Dans le cadre du développement de ses activités, Foundever recrute des Technico-commerciaux Francophones en CDI pour rejoindre ses équipes basées à Rabat, au sein de l’Arribat Center.
Acteur international spécialisé dans la relation client, Foundever accompagne de grandes entreprises dans la gestion de leurs interactions avec leurs clients, l’amélioration de la qualité de service et le développement de la performance commerciale.
certainement Présent au Maroc, le groupe propose un environnement de travail structuré, des formations adaptées aux métiers de la relation client ainsi que des perspectives d’évolution professionnelle fondées sur les compétences et la performance.
simultanément Les collaborateurs recrutés assureront l’assistance technique auprès des clients d’un leader français des télécommunications tout en garantissant une expérience client de qualité.
Les principales missions sont les suivantes:
- Assurer l’assistance technique auprès des clients résidentiels.
- Diagnostiquer les pannes liées aux équipements, aux connexions Internet et aux services télécoms.
- Accompagner les clients dans l’installation et l’utilisation de leurs équipements.
- Fournir des conseils techniques adaptés aux besoins des utilisateurs.
- Identifier les causes des dysfonctionnements et proposer les solutions appropriées.
- Garantir un suivi rigoureux des demandes jusqu’à leur résolution.
- Assurer un haut niveau de satisfaction client.
- Contribuer au respect des objectifs de qualité de service et de performance.
Les profils recherchés doivent répondre aux critères suivants:
- Justifier idéalement d’une première expérience dans le support ou l’assistance technique.
- Disposer d’un excellent niveau de français, à l’oral comme à l’écrit.
- Posséder un très bon sens de la communication et de la relation client.
- Être capable d’analyser et de résoudre des problèmes techniques.
- Faire preuve d’organisation et savoir gérer les priorités.
- Une formation en informatique, réseaux ou dans un domaine technique constitue un atout.
- sans doute Être disponible pour travailler 44 heures par semaine, selon un planning tournant de 5 jours sur 7.
- Faire preuve d’autonomie, de rigueur, d’esprit d’équipe et d’un grand sens du détail.
certainement la prise de poste, les candidats sélectionnés bénéficieront d’une formation rémunérée de 11 semaines, suivie d’un programme de formation continue permettant de développer leurs compétences et d’évoluer au sein du groupe.
Foundever propose notamment les avantages suivants:
- Un contrat CDI.
- Un salaire fixe accompagné de primes de performance et de vente déplafonnées.
- Une assurance maladie privée.
- Le transport assuré pour les horaires tardifs.
- L’accès au club social de l’entreprise.
- Un environnement de travail certifié Great Place to Work favorisant la diversité, l’inclusion et le développement des collaborateurs.
