Dekra recrute des Chargés de Clientèle: postulez dès maintenant
Dekra Automotive Maroc, acteur historique de la sécurité routière depuis 1925, recrute pour le compte de l’un de ses partenaires des Chargé(e)s de Clientèle. Ce poste s’adresse à des profils dynamiques, rigoureux et orientés service client, souhaitant contribuer à une mission d’utilité publique dans un secteur en pleine mutation.
Spécialiste reconnu du contrôle technique périodique, Dekra s’impose comme une référence nationale et internationale dans l’accompagnement des automobilistes, des piétons et des institutions publiques. Portée par une vision d’avenir, l’entreprise intègre les nouveaux enjeux de mobilité, tels que l’e-mobilité, les véhicules autonomes, les technologies de batteries et la connectivité, tout en renforçant son engagement pour la prévention des risques routiers.
Dans ce cadre, les Chargé(e)s de Clientèle auront pour missions principales:
- Accueillir les clients avec professionnalisme et répondre à leurs demandes.
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients et des rendez-vous.
- Informer et conseiller les usagers sur les procédures de contrôle technique.
- Participer à la fidélisation client par une qualité de service irréprochable.
- Contribuer à la bonne tenue du centre (réception, documentation, gestion des flux).
Profil recherché:
- Diplôme Bac+2, idéalement en commerce, gestion ou relation client.
- Expérience minimum d’un an dans une fonction similaire (accueil, SAV, centre de services…).
- Aisance relationnelle, sens de l’écoute, rigueur et esprit d’équipe.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et capacité à travailler dans un environnement structuré.
