Sendit recrute des Chargés de Clientèle confirmés en CDI
Sendit recrute des Chargés de Clientèle confirmés en CDI pour son siège basé à Casablanca. Cette opportunité s’adresse à des professionnels motivés par l’excellence du service, désireux d’évoluer dans un environnement dynamique et innovant. Élu Meilleur Service Client de l’Année 2025, Sendit valorise l’expertise et l’engagement de ses collaborateurs pour offrir une expérience fluide et personnalisée à chaque client.
Acteur marocain de référence dans les solutions de livraison pour le e-commerce, Sendit met à disposition des e-commerçants une plateforme digitale performante et intelligente, leur permettant de gérer efficacement les livraisons, retours, paiements et stocks. À travers cette approche, l’entreprise contribue à la performance et à l’image de marque de ses partenaires, tout en plaçant l’innovation technologique et la satisfaction client au cœur de sa stratégie.
Rattachés au département Service Client, les Chargés de Clientèle auront pour missions principales:
- Gérer avec professionnalisme les demandes des clients par téléphone, e-mail et chat.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu’à leur résolution complète.
- Identifier les besoins des clients, proposer des solutions adaptées et garantir une expérience fluide.
- Collaborer avec les équipes internes (logistique, technique, etc.) pour un traitement rapide et efficace des demandes.
- Contribuer à l’amélioration continue des outils et processus liés à la relation client.
Le profil recherché correspond aux critères suivants:
- Expérience réussie d’au moins deux ans dans un poste similaire (relation client, centre d’appel, SAV ou équivalent).
- Excellente communication écrite et orale en français.
- Bonne maîtrise des outils informatiques tels que CRM, plateformes de ticketing et Excel.
- Forte capacité d’organisation, écoute active et bonne gestion du stress.
- Dynamisme, réactivité et esprit d’équipe affirmé.
- Disponibilité immédiate appréciée.
